為切實維護老年金融消費者合法權益，在2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳期間，中信銀行合肥包河支行組織員工走進包河區望湖街道平湖社區，開展“銀齡樂學”反詐主題宣教活動，以有溫度的金融服務筑牢老年群體的財產安全防線。

聚焦數字適老 反詐課堂“干貨”滿滿

針對當前AI技術被不法分子濫用的新趨勢，支行員工圍繞“識破AI騙局、安全使用AI、體驗AI應用”三大主題，為社區老人量身打造了一堂生動實用的反詐課。

活動現場，工作人員通過現場演示AI換臉、合成聲音等典型詐騙場景，手把手教老人們識別“高科技”騙局﹔結合個人信息保護、釣魚鏈接識別、公共Wi-Fi安全等知識，提醒大家不輕信、不透露、不轉賬。同時，工作人員還貼心指導老人們下載安裝國家反詐中心APP，並打開預警功能，讓科技為安全加一道“防護鎖”。

沙龍互動研討 反詐知識“活”起來

依托中信銀行適老化金融讀本，包河支行將“樂齡讀書會”延伸至社區現場。工作人員與老人圍坐一堂，結合真實案例開展互動研討。大家你一言我一語，把身邊的詐騙陷阱聊透了，把防騙技巧記牢了。

“原來AI換臉這麼容易被騙，以后視頻聊天也要多留個心眼！”“這些知識太實用了，謝謝中信銀行的孩子們！”活動得到社區老人一致好評。老人們紛紛表示，這樣的宣教既貼心又及時，讓他們真切感受到金融服務的溫度。

暖心服務零距離 金融守護顯擔當

活動現場，支行員工不僅送知識，更送溫暖。他們耐心地解答老人疑惑、指導下載反詐APP，把金融服務融入日常點滴。從反詐宣講到日常幫辦，從集中活動到一對一服務，中信銀行合肥包河支行用一個個暖心細節，詮釋著“有溫度的銀行”的責任擔當。

下一步，中信銀行合肥包河支行將持續推進“銀齡樂學”計劃，推動適老化金融宣教常態化，用更接地氣、更有溫度的方式，守護老年客戶的金融安全，讓數字時代的便利與安全走進千家萬戶。（余雯茜）