為深入貫徹人民銀行工作部署，踐行“金融為民”服務宗旨，響應廣大群眾“辭舊迎新、換新納福”的美好期許，中信銀行合肥南七支行於近期全面啟動“迎新春，換新錢”專項便民服務活動，以充足的新鈔儲備、高效的服務流程、豐富的知識普及，將有溫度的金融服務送到群眾的身邊。

普及人民幣防偽知識。

活動啟動時，該行提前統籌、周密部署、對接金庫，精准測算節日現金需求，每日足額申領並儲備不同面額新鈔，確保5元、10元、20元、50元、100元等常用面額新鈔供應充足，全力滿足群眾包紅包、備年貨、走親訪友等多元用鈔需求，從源頭解決“換新錢難”問題。

活動過程中，該行聚焦便民高效的服務，持續優化流程，創新實行分類機制—對新鈔需求較小的客戶，實行無門檻辦理，持現金即可兌換，不受是否持有本行卡限制﹔對大額新鈔需求客戶，開通電話及網點預約通道，通過提前備付，保障供應，最大限度滿足客戶換新錢的需求。針對老年客戶、行動不便者等特殊人群，提供專人引導、全程協助服務，讓便民服務更有溫度。

開展便民服務活動。

同時，該行網點通過LED屏幕播放、張貼宣傳海報、發放折頁和現場宣講等方式，同步普及人民幣防偽知識、反假貨幣技巧、反詐反洗錢知識等內容，在兌換新鈔的同時提升群眾金融安全意識，實現“換新錢”與“學知識”雙同步。

下一步，中信銀行合肥南七支行將持續以群眾需求為導向，不斷優化現金服務舉措，常態化開展金融知識普及，以更優質、更便捷、更暖心的服務，守護群眾“錢袋子”，傳遞新春祝福，為營造安全、便利、溫馨的節日環境貢獻力量。（陳楊）