人民網合肥2月4日電 （記者呂歡歡、實習生陳歡）2月3日下午兩點半，合肥市長豐雙鳳經開區金寧社區黨群服務中心樓前，年味愈濃。

書法愛好者鋪開紅紙，手腕一抖，一個個飽滿的“福”字躍然紙上﹔旁邊的攤位上，本地農戶帶來的特產擺得滿滿當當﹔孩子們舉著剛買的糖畫，在人群中嬉笑著穿梭……在這裡，金寧社區“寧家鋪子”第二屆年貨節就這樣熱氣騰騰地開場了。

活動現場。盧榮榮攝

這場年貨節，擺的是年貨，聚的是人心。在濃濃的煙火氣背后，藏著一個超2.1萬人社區從“陌生”到“熟絡”的治理故事。

時間倒回至幾年前，金寧社區是另一番光景。社區下轄阿奎利亞風格城市、悅城、城宮三個小區，常住人口超2.1萬，樓棟多、人口密，煩惱也跟著來了。

“那會兒真是‘熟人少、生人多’。”社區黨總支書記夏秀霞回憶，“鄰裡之間沒啥往來，有點小事就容易鬧矛盾。那兩年，社區的投訴率在市裡‘排名不算低’。”

為了改變這一痛點，社區黨總支積極探索通過招募社區合伙人的方式打造“寧家鋪子”治理品牌。

2024年10月，鋪子靜悄悄地開了張。室內設置維修鋪、裁縫鋪、手工鋪、親子小屋、銀發共享基地等8個特色鋪位，室外拓展為文創展銷、健康義診、政策咨詢等互動區域，形成“一站式”社區服務綜合體。

“寧家鋪子”。人民網記者 呂歡歡攝

“小鋪子”能運轉，靠的是社區“能人”資源。

70歲的王金明師傅入駐開設家電維修鋪，累計記錄維修案例上百起，成為居民信賴的“技術后盾”﹔35歲的梅梅創辦手工鋪，開設非遺編繩培訓班，帶動70余名寶媽掌握技能實現靈活就業，手工制品還在市集展銷，收益全部捐贈社區助老基金。

不止於此，社區還構建起“公益+市場”雙輪驅動的便民服務體系，通過“以空間換服務”模式，商戶零租金入駐，換取服務價格讓利，形成“8元理發”“3元縫補”“0.5元沖印”等12項惠民服務清單，覆蓋居民日常高頻需求。

這些“寧家掌櫃”成為核心力量，不靠他們賺錢，就圖個居民方便，也讓鄰裡情分在服務與交流中不斷升溫。

為了保障服務的可持續性，更讓居民從“旁觀者”轉變為社區治理的“參與者”，社區還巧用“寧家積分”這一抓手。

何為“寧家積分”？即居民參與志願服務、調解鄰裡矛盾、發現安全隱患，都能獲得積分。1小時服務積1分，成功調解糾紛能積10分。這些積分能在鋪子裡兌換剪發、打印、縫補服務，能換各種生活用品，還能換成周邊合作商家的優惠券。

“現在群裡還有人問上周五的活動有沒有名額。”夏秀霞拿出手機，展示著幾百人的活動群，“因為大家知道，參與社區事務不再是‘白干’，既能幫到人，自己也得實惠。”

值得一提的是，這套機制還把社區、物業、居民擰成了一股繩。社區主動將物業公司納為“合伙人”，邀請他們一起參與活動的組織與服務﹔居民通過參與治理“賺積分”，對物業工作多了份理解，矛盾自然就少了，“現在投訴量比前兩年下降了一半以上。”

如今，“寧家鋪子”運營一年多來，累計產生積分總量已達17452分，兌換物品1200余件，服務居民超過1.6萬人次﹔通過網格走訪收集問題155條，一般訴求24小時內響應，平均辦結時間僅3天﹔帶動1130人參與治理，幫助120人通過積分推薦實現就業。

未來，當地將繼續以居民需求為導向，用小空間撬動大治理，讓“社區”真正變成“寧家”。