在安徽省宿州市靈璧縣，城鄉治理的畫卷正被一撇一捺的“民聲”細細勾勒。這裡，一條條來自街頭巷尾、田間地頭的微小建議，被精心編織進一張有溫度、有響應的網絡，化作百姓眉梢的喜色與心頭暖意。這背后，是一場以黨建引領、數字賦能、閉環辦理為筆觸的精細化治理實踐。

根系延伸在煙火最深處聽回聲

該縣將“鎮黨委、村（社區）黨組織、村民小組（樓棟）、黨員中心戶”四級黨建網格擰成一股繩，織就一張“組織帶頭、全域排查、精准響應”的感知網絡。在城區，小區的“鄰裡議事亭”成了民意的匯聚點。這裡搭建起了“1+3+N”的議事架構：社區黨組織引領，小區黨組織、業委會、物業公司三方共商，問題所涉的N個部門聯動響應。在農村，“鄉村夜話”的燈火下，村“兩委”牽頭，鎮干部、司法人員、鄉村“五老”圍坐，共同為民生訴求“護航”。黨組織充分發揮引領作用，激活城鄉基層治理末梢，使各類民生訴求得到精准響應、及時解決。

靈璧縣禪堂鎮河北村“鄉村夜話”。

數字織網於方寸屏幕間匯眾智

“2025年，我積極參與縣委社會工作部組織的新就業群體活動。反映了30余條治理相關問題，獲得了600多積分，這次我用積分兌換了一件四件套。”外賣騎手從懷友在年終一次積分兌換活動上開心地說。靈璧縣以數字技術為梭，編織起線上線下聯通的建議征集網絡。網絡信訪平台、“靈聽璧應”小程序，讓群眾動動手指，便能提交訴求、追蹤流程。搭乘數字化“便車”，新就業群體成為城區治理人民建議征集的“流動哨兵”。靈璧縣將新就業群體人民建議征集與積分制挂鉤，細化20項賦分行為細則，外賣“騎手”們通過“隨手拍”上傳工作中發現的一些問題線索，獲得相應積分，相關線索由所屬社區第一時間跟進處置。去年至今，已解決道路設施損壞、小區電梯停運、樓棟標識不清、飛線充電等問題215件。

外賣騎手積分兌換。

和美鄉村直播站點的深入，實現了“村播進萬家，千人雲議事”。村民可以遠端直連村“兩委”干部，在評論區裡實時對話，當場解答政策疑惑，即時上傳民情民意。韋集鎮黨委書記陳榮將其“韋”娓道來直播服務形容為“全能綜合服務站”：“每期一個熱點主題，干部講政策、專家授農技、司法說法律，直播互動解疑，事后依據民聲找對策。”數字賦能，讓議事的范圍無限擴展，讓征集的速度與廣度同步提升。

閉環落地把心頭事辦成放心事

在鹿鳴社區，居民反映路燈“失明”，網格員上報后，社區工作人員迅速辦理，採購、火速安裝，僅用半天，就讓漆黑小巷重現溫暖燈火。靈璧縣著力構建“縣委社會工作部統籌、鎮與部門協同、村（社區）落實”的轉化辦結與資源分配體系，形成上下聯動、一體作戰的格局。線上訴求，走“平台派單、部門接單、人員辦單、群眾評單”的“四單”閉環，環環相扣，務求實效。線下訪得或議出的問題，則由村（社區）當場研判：能解決的“小事”，即刻辦理，就地化解﹔需協調的“難題”，迅速上報，協同攻堅。從網格的根系感知，到數字的雲端交響，再到辦結的閉環落地，靈璧縣正將一條條朴素的群眾建議，精心淬煉成可感可及的幸福實績，在傾聽與回應、訴說與落實的循環中，書寫著基層治理精細化、人性化的溫暖篇章。（李鳳 徐寶同 文/圖）

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