1月18日至19日，安徽省阜陽、宿州等地遭遇持續低溫雨雪冰凍天氣，道路交通安全風險增加，企業、農業生產面臨考驗。面對極端天氣，人保財險安徽分公司堅決貫徹落實安徽省委、省政府、國家金融監督管理總局安徽監管局相關工作部署，迅速啟動應急預案，全省系統以雪為令，迎寒而上，通過線下快速響應與線上高效協同，全面展開防災防損、救援理賠和服務保障工作，在風雪中筑起一道溫暖的“保險防線”。

黨員突擊，沖鋒在前筑防線

冰雪就是命令，全省集結18支黨員突擊隊，將戰斗堡壘筑在應對冰雪災害最前沿。200余名黨員同志沖鋒在前，突擊隊員們頂風冒雪，投身積雪路段撒鹽除冰，駐守易滑橋梁坡道設置警示標志，加強重點區域巡查頻次，實時反饋險情路況。風雪中，黨員們胸前的黨徽更顯璀璨，黨員突擊隊旗幟成為引領全員抗擊冰雪、服務群眾的鮮明旗幟，彰顯了共產黨員的初心使命與責任擔當。

安徽宿州市分公司黨員突擊隊撒鹽除冰保障路面暢通。

協同聯動，除冰保暢護安全

人保財險安徽分公司各級機構主動融入地方政府防災救災體系，積極與交警、市政、路政等部門協同作戰。淮北、亳州、宿州、蚌埠、淮南等地機構，不僅向一線執勤交警及相關部門捐贈融雪劑、工業鹽等應急物資，更聯合開展重點路段、橋梁、隧道、長坡的撒鹽和融雪劑作業。同時，全面加強風險路段巡查，對橋梁、長下坡路段等高風險點進行重點監控。協助交警在易結冰路段開展風險預警提示，指導過往車輛減速繞道慢行，依據巡查實況，及時向交管部門反饋信息，協助對不具備安全通行條件的高架、橋面等路段實施臨時交通管制，從源頭管控風險，全力保障道路通行安全。

安徽淮北市分公司理賠人員協助交警撒鹽保障路面暢通。

無差別救援，風雪路上顯溫情

遇事故即停，成為人保查勘員的行動自覺。在阜陽、宿州、淮南、蚌埠、亳州等地的冰雪道路上，查勘員們在執行任務途中，堅持“遇事故就停”，實施“無差別救援”。無論是承保客戶還是非人保客戶，無論是車輛爆胎、碰撞還是陷入困境，查勘員們都主動停車，提供設置警示、協助報案、指導流程、聯系拖車、更換備胎、現場調解等暖心幫助。他們用專業與無私，讓眾多焦急無助的車主在嚴寒中感受到了“人保溫度”，贏得了客戶的點贊與好評。

人保救援車開展無差別救援服務。

心系高新，護航企業穩發展

在服務傳統領域的同時，人保財險也將專業風險防范延伸至高新產業。省、市、縣三級深入合肥、六安等地，走訪光伏、電機等企業。實地查看寒潮天氣下的防災准備情況。與企業及相關部門詳細交流，結合低溫冰凍特點，提供專業的防災防損建議，指導企業優化應急預案，強化關鍵設備防護，為高科技企業的安全生產和穩定運營貢獻保險力量，展現了服務實體經濟的社會責任。

情系鄉土，守護農戶“錢袋子”

為有效防范低溫雨雪冰凍災害對農業生產的影響，合肥、阜陽、亳州等分支機構理賠人員與農林專家、業務機構人員組成工作組，冒雪趕赴長豐縣等農業生產一線，走入田間地頭，現場查看設施大棚等農業設施，面對面指導種植戶落實棚體加固、溫度調控、幼苗防護等關鍵技術，在合肥，工作組還向羅塘鄉農辦現場贈送了一批實用的除雪工具及棚內應急加溫設備，助力當地提升即時應對和災后恢復能力，盡可能減少災害可能帶來的損失。在宿州程庄鎮，人保農險查勘員頂風冒雪趕赴養殖戶家中，高效查勘定損后，現場講解畜禽防寒、圈舍加固知識，並主動幫助清理積雪，暢通道路。用貼心服務守護著廣大農戶的切身利益和鄉村振興的產業根基，讓保險保障更有溫度。

合肥理賠人員向當地捐贈除雪工具等物資。

線上聚力，科技賦能提速度

面對冰雪天氣導致的案件量激增，人保財險安徽分公司線上理賠中心充分發揮“數字中樞”新職能，全力支援線下應急處理。通過智能調度、線上快處、遠程定損等功能，高效分流案件，緩解一線壓力。19日當天，在接報案增加近300件的基礎上，當日結案近1200件，案件處理速度提升至20分鐘以內，極大地提升了客戶服務體驗，讓數據多跑路，讓群眾少等待，有效減少了客戶在寒風中的奔波與焦慮，展現了理賠服務的高效與溫暖。

截至1月19日19時，本輪雨雪冰凍共接報案2972件，較同期增加55.52%，各項理賠服務正高效有序推進中。（陳曦 文/圖）

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