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中國移動安徽公司以“心級服務”筑牢寒冬裡的信息生命線

2026年01月20日15:09 | 來源:人民網-安徽頻道
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朔風凜冽,暴雪襲城。連日來,安徽多地遭遇強降雪天氣,氣溫驟降,道路結冰,通信保障面臨嚴峻考驗。風雪之中,有一群人始終逆行堅守,他們頂風冒雪巡線路、搶修障、保暢通﹔有一張網始終在線運行,它跨越城鄉,連接萬家,在極端天氣中撐起一片通信晴空。中國移動安徽公司以高度的社會責任感與專業高效的應急通信保障能力,在全省范圍內打響了一場戰風雪、保通信的攻堅戰。

聞雪而動,筑牢應急通信“壓艙石”

未雪綢繆,方能臨危不亂。面對極端天氣預警,中國移動安徽公司省市縣三級聯動,迅速啟動應急通信保障預案,建立起24小時全天候指揮調度體系。在亳州,中國移動安徽公司迅速啟動低溫雨雪冰凍災害四級應急響應,組建以黨員為骨干的搶修突擊隊,依托網管系統對基站、傳輸線路、核心機房進行7×24小時實時監測,運用大數據研判風險,實現隱患早發現、早處置。在蕪湖,基站的通信天線與光伏板已被厚雪覆蓋,移動工程師踩著積雪開展網絡測試。他們不顧嚴寒侵襲,手持設備仔細核查每一項信號指標,逐一排查設備運行狀態,用嚴謹細致的操作,全力保障居民的通信與網絡需求,確保每一座基站穩定運轉。

裝維工程師在風雪中檢修線路。安徽移動供圖

裝維工程師在風雪中檢修線路。安徽移動供圖

科技賦能,創新打造“不斷聯”防線。在銅陵,一項關鍵的通信基礎設施升級在暴風雪來臨前悄然完成——2G衛星基站成功升級為4G衛星高通量基站。此次升級不僅實現了通信速率的百倍提升,更是憑借“光纖+衛星”雙鏈路冗余設計,構建起極端場景下的通信保障屏障。當地面光纜因災中斷時,系統可自動無縫切換至衛星通信模式,持續提供穩定通信服務,傳輸速率較以往提升百倍,徹底打破“斷路、斷電、斷網”困境,為應急救援指揮裝上“千裡眼”和“順風耳”。

迎風逆行,風雪中的“通信衛士”

風雪愈狂,擔當愈顯。當千家萬戶圍爐取暖時,移動人的身影正穿梭於風雪街巷與偏遠村落之間。

他們是網絡生命的“守護者”。在六安,雪后路面濕滑,部分區域積雪深厚,人工排查不僅效率低下,還存在極大的安全風險。中國移動安徽公司第一時間組建無人機專項排查小組,針對山區、林地、偏遠郊縣等人工難以抵達的區域,制定無人機網格化巡查路線,確保排查無死角、無盲區。在宿州,暴雪積壓導致多處光纜故障,裝維工程師們以雪為令,化身“逆行者”。積雪沒過腳踝,車輛難行,他們就肩扛手提工具包,深一腳淺一腳徒步奔赴故障點。在冰天雪地裡熔接光纖、調試設備,手指凍得僵硬,呵氣成霜,卻依然保証每一個接口精准無誤。“心級服務”不是一句口號,而是他們在風雪中用腳步丈量、用汗水踐行的承諾。在蚌埠,中國移動安徽公司組織全體駕駛員開展極端天氣應急演練,聚焦防滑避險、故障處置等核心環節,提升實戰能力,為搶險救災車輛安全出行加上一把“安全鎖”。

他們是智慧家庭的“暖心人”。在滁州,智家工程師王闖在積雪中驅車近一小時,隻為修復一位獨居老人家中的智能看護系統。排查發現是低溫導致的線路保護性斷開,他不僅迅速恢復網絡,還耐心教會老人備用操作方法。“這些智能設備不只是便利,更是安全和安心。”王闖的話道出了移動人守護的初心。

心系萬家,於細微處踐行社會責任

暴風雪是一場考驗,更是一面鏡子,照見企業的責任與擔當。中國移動安徽公司在保障通信“大動脈”暢通的同時,也將溫暖送到了社會需要的每個角落。

中國移動安徽公司組織志願者清理路面積雪。安徽移動供圖

中國移動安徽公司組織志願者清理路面積雪。安徽移動供圖

掃雪除冰,開辟“暖心路”。在淮南,強降雪過后,部分道路積雪結冰,居民出行困難。中國移動安徽公司迅速組織20余人的志願服務隊,攜帶工具趕赴社區,清掃主干道、鏟除暗冰、撒放融雪劑。經過一個多小時的奮戰,一條條安全通道被清理出來。看到行動不便的老人,志願者主動上前攙扶護送。“既解決了出行難題,也拉近了與居民的距離。”在淮北,營業廳化身“溫暖驛站”,早早清掃積雪、鋪設防滑墊,備好姜茶溫開水,為環衛工人、外賣小哥提供歇腳充電之所。

在池州,環衛阿姨接過熱水,臉上洋溢著感動的笑容。安徽移動供圖

在池州,環衛阿姨接過熱水,臉上洋溢著感動的笑容。安徽移動供圖

堅守崗位,保障“團圓網”。在合肥,無論是在城區寒風倒灌的樓道,還是在鄉村積雪覆蓋的田埂﹔無論是在機房內恆溫不間斷地巡檢,還是在深夜接到報修后頂風出發的搶修路上,移動網絡運維師傅們始終堅守一線,用實際行動守護著千家萬戶的線上工作、學習和生活。(安移)

(責編:歐愷、韓震震)

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