民之所望，政之所向。當涂縣公安局始終錨定“人民公安為人民”的初心使命，聚焦群眾急難愁盼問題，將戶籍便民服務作為提升警務效能、密切警民關系的重要抓手，通過開通綠色通道、推行上門服務、健全常態機制等舉措，把貼心服務送到群眾家門口。

　　靶向服務解民憂，綠色通道暖民心

　　聚焦行動不便群體“辦証難”痛點，當涂縣公安局堅持“群眾需求在哪裡，服務就跟進到哪裡”，將戶籍窗口延伸至群眾家門口。針對轄區重度癱瘓群眾陳大爺因臥床無法到派出所辦理身份証，且急需証件辦理醫保報銷、補貼申領等事務的難題，當涂縣公安局第一時間開通戶籍辦理“綠色通道”，戶籍民警主動對接家屬確定上門時間，攜帶專業採集設備、背景布、反光板等工具上門服務。“群眾的急難愁盼就是我們的工作方向，再遠再難也要把服務送上門。”年陡派出所戶籍民警高慧月的話語，正是全體民輔警踐行初心使命的生動寫照。

　　精細服務顯溫情，點滴細節見擔當

　　上門服務過程中，民輔警充分考慮群眾身體狀況，輕手輕腳協助家屬調整陳大爺躺臥姿勢，細心梳理頭發、撫平衣物褶皺，還找來軟墊墊高老人背部保障其舒適度。為確保照片符合身份証辦理規范，民警蹲在床邊反復挪動設備、調試光線角度，前后拍攝10余張照片才篩選出合格樣本。“不用出門就辦好了大事，你們真是把服務做到群眾心坎上！”老人家屬緊握民警雙手的連聲致謝，是對公安服務最真切的認可。

　　常態服務提質效，為民初心鑄品牌

　　2025年以來，當涂縣公安局已累計開展戶籍上門服務60多次，為行動不便群眾辦理身份証、戶口簿等証件50余份，以常態化、制度化的上門服務機制，打通便民利民“最后一公裡”。當涂縣公安局全體民輔警始終秉持“群眾不便我來跑”的工作理念，把一件件民生小事辦實辦好，用有溫度的警務服務，提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　利民之事，絲發必興。下一步，當涂縣公安局將持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷拓展便民服務的廣度與深度，優化服務流程、創新服務模式，用更接地氣、更暖人心的舉措，讓公安服務的觸角延伸到每一個需要的角落，以實實在在的工作成效贏得群眾的信賴與支持。（通訊員 王雪晴）

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