安慶依江而興、因港而榮，長江黃金水道貫穿全城，輪渡通勤、船舶運輸既是市民出行的“剛需”，也是企業發展的“命脈”。

安慶市港航管理服務中心（以下簡稱安慶港航中心）依托長江黃金水道與“千年古渡百年港”的深厚歷史底蘊，精心打造“先鋒領航 丹心護港”特色文化品牌，將文明創建與品牌建設深度融入港航事業發展全過程，通過一系列創新實踐與暖心服務，書寫了基層治理與便民利企的生動答卷。

以品牌為引領，安慶港航中心成立“黨代表工作室”，構建“1+N”黨群服務矩陣，創新打造“聽、辨、勸、借、讓、和”的“六尺巷港航工作法”，敞開大門傾聽群眾聲音。

余同應（右）在“黨代表工作室”與航運服務企業代表交流。人民網記者 胡雨鬆攝

“群眾是沖著港航中心來的，更是沖著‘黨代表’這三個字背后的責任與信任而來。”談到這塊面積不足5平米的黨群服務陣地，安慶港航中心黨委書記、主任余同應深感責任重大。

在迎江區合興渡口，關於誰該先登渡船一事，一直有著“公私之爭”：私家車車主認為，在渡口排隊的車輛應該按照先來后到順序登船，而公交車乘客則認為，公共交通應當享有優先權，保証乘客可以准時渡江。“矛盾最激烈時，甚至有老年乘客情緒激動，拒絕登船，造成大批人員滯留，渡口秩序混亂。”安慶港航中心安全環保科副科長龍辰回憶。

2025年4月，安慶港航中心在加派人手維護現場秩序時，接到群眾希望徹底解決該矛盾的訴求。秉持“六尺巷港航工作法”的核心理念，中心聯合渡口所在地區相關部門，深入走訪群眾、公交車司機、私家車車主等各方群體，充分傾聽訴求、厘清利益關切，最終推出“低成本、高效率”的解決方案——仿照城市公交車專用道模式，在渡口專門開辟一條公交應急車道，供公交車等候輪渡使用。

這一舉措既保障了公共交通的通行效率，也兼顧了私家車車主的合理訴求，徹底化解了長期以來的糾紛，獲得當地群眾廣泛好評，成為品牌服務民生的生動注腳。

經過一年多來的實踐摸索，“黨代表工作室”秉持“分內的事盡快辦、分外的事盡力辦”的原則，自2024年1月運行以來累計解決群眾急難愁盼問題36件，成為品牌落地生根的重要載體。

除了化解民生矛盾，助力企業發展也是“先鋒領航 丹心護港”品牌的重要內涵。

安慶市金勇運貿有限公司負責人王訓勇，就經常念叨著“黨代表工作室”的好，“敢管‘閑事’，特別好！”

2025年初，因公司股東對老舊運營船舶拆解補貼一事產生誤解，金勇運貿公司內部遭遇了一場不大不小的“風波”。按照國家政策，船舶拆解補貼需發放至公司賬戶，但公司兩名股東對政策不了解，又急於用錢，多次到公司爭執，負責人王訓勇因自身對政策也不甚熟悉，難以有效溝通，雙方心裡都結下了“疙瘩”。

一次偶然的契機，安慶港航中心“黨代表工作室”了解到王訓勇企業遇到的問題，中心負責同志主動約上企業股東雙方，專程來到金勇運貿公司，現場為大家講解政策，補貼為何而發、何時能發、發往何處，隨著一個個問題講清楚，一塊塊“疙瘩”迎刃而解，實現“小事當場解、大事協同辦”。

“這是我們企業的內部矛盾，我本來不好意思向外求助，也知道不在港航中心的職責范圍內。但他們主動上門服務，真是超出了我的意料，心裡很暖。”王訓勇高興地說。

安慶港航中心特色文化品牌展廳。人民網記者 胡雨鬆攝

品牌建設的核心是為民初心，自打造“先鋒領航 丹心護港”特色文化品牌以來，安慶港航中心厚植“服務為民”情懷，堅持“用服務包圍管理”理念，讓品牌溫度滲透到每一項服務中。聯合共建“六尺巷農民工維權驛站”，設立沙漠洲便民服務站、黨員先鋒崗，為農民工、船員船企提供勞動糾紛調解、法律援助、政策咨詢、洗艙作業等暖心服務﹔打造鑫山碼頭“戶外勞動者工會驛站”，升級改造長江任家墩水上綠色綜合服務區，為戶外勞動者和過港船員提供全過程貼心服務。持續開展“微笑服務在窗口”活動，通過“部門聯動辦”“隻進一次門”“郵寄辦送達”等便民舉措優化政務服務。同時開啟“智慧船檢”新篇章，利用無人機巡航、水下機器人檢驗船舶等人工智能技術，既提升了檢驗質量，又為企業節約了檢維成本。

據了解，下一步，安慶港航中心將持續以“先鋒領航 丹心護港”文化品牌為統領，推動理論、品牌、實踐、成果的高質量循環轉化，為安徽省交通運輸廳“微笑服務、溫馨交通”文化品牌提質增效、安慶交通運輸事業高質量發展注入強勁紅色動能，讓安慶水上交通文明之花在江淮大地持續綻放。

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