清晨的學知路，花山區江東街道城管隊員葉凱總會准時出現在路口。面對熟悉的攤主，他的語氣更像鄰裡間的叮囑：“大姐，你把三輪車挪一挪，別影響別人通行。”“師傅，我跟他們保潔說過了，明天門口給你們換一個大一點的垃圾桶。”他不僅熟悉每一位攤販的經營習慣，對他們的家庭狀況、生活困難也了然於心。這份跨越執法邊界的關懷，正是城管執法“有力度更有溫度”的日常寫照。

　　曾經，學知路沿線流動攤販佔道經營，影響交通秩序與市容環境，周邊市民反映強烈。為破解治理難題，區城市管理局和江東街道在東方明珠農貿市場西側設立臨時攤點群，提供18個規范攤位，周邊攤販統一入駐經營﹔同時結合周邊村落菜農需求，因地制宜設置臨時疏導點，並安裝監控輔助管理，實現“便民不擾民”。

　　在一線執法過程中，桃源街道城管隊員吳濤遇到迷路的老人，熱心幫助她沿街逐戶打聽，細心尋找線索並與群眾迅速接力，將她安全送回家中﹔解放街道城管隊員吳明華在幫助經營戶搬運物品時，右手不慎被物品尖銳部位劃傷，送到醫院清創縫合處理后，又立即趕回工作崗位。不僅僅在工作中，日常生活裡，花山城管人仍將群眾事兒放在心上。剛剛結束值班的江東街道城管隊員陳琦帶著父母妻兒來節慶廣場劃船，恰巧遇到一名兒童玩耍時不慎落水，他飛奔至水中，成功將兒童救起﹔數字化城管中心蔣楠自2021年起，持續為聯合國兒童基金會每月捐款，用實際行動幫助那些生活在困境中的兒童。正是因為這些助人為樂、耕耘奉獻、勇敢無畏的行為展現了他們高尚的道德品質與強烈的社會責任感，受到了群眾的廣泛贊譽，城管人的良好品質，鑄就了城市管理共建共享美好生活的基礎。

　　這些優秀城管隊員的故事折射出花山區城市管理工作的總體思路——嚴格落實“721工作法”，即7分服務，2分管理，1分執法。

　　過去的一年，花山區城市管理局在“疏堵結合”中找准治理“小切口”，用“繡花功夫”做實民生“大文章”，不斷提升城市管理品質。一是圍繞流動攤點治理，深入調研、結合市民服務熱線數據分析，廣泛征求群眾與商販意見，在黃梅巷試點基礎上，於豐收路、躍進路等10余處推廣“潮汐攤點”，會同霍裡街道持續擦亮體育路夜市金字招牌。二是聯合兄弟單位大力開展聯合執法進小區工作，對小區內部毀綠種菜、飛線充電、消防通道堵塞、遛狗不牽繩等影響居民生活品質的違規行為進一步淨化，推動跨領域執法資源直抵基層治理末梢。三是辦好民生實事，推進公共停車泊位及充電樁建設，新增停車泊位8103個，新增公共停車泊位233個，新增公共充電樁298個。聚焦餐飲油煙污染擾民、生活垃圾亂堆亂放等群眾反映強烈問題，大力整治群眾“家門口”的環保問題，整改突出生態環境問題13個。同時，服務保障奧體演唱會、半程馬拉鬆，“跨年夜”等30余次重大活動和任務保障，累計出動城管隊員4000余人次，真正體現了“哪裡有需要，哪裡就有城管人的身影”。

　　城市管理有序、有效、有力究其根本離不開一支有戰斗力、高素質的隊伍。隊伍建設是根本，是做好一切工作的保障。花山區城市管理局始終以打造人民滿意的城市管理隊伍為目標，定期開展思想政治理論學習、執法隊伍隊列訓練、執法人員法治培訓等工作，積極推進城管隊伍規范化、正規化建設工作。同時，在生活上思想上關心城管隊員，愛護隊員，形成具有凝聚力的戰斗團隊，保持全體人員昂揚向上的積極進取態勢。

　　前路迢迢，闊步而行。新的一年，花山區城市管理局將繼續堅持以人民為中心的發展思想，聚合“服務更新”提升“城市溫度”，更貼近群眾、更高效回應急難愁盼，讓市民生活得更方便、更舒心、更美好。（汪潔 文/圖）

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