民生福祉系於心，政務服務踐於行。機構業務作為連接金融服務與公共事業的重要紐帶，涵蓋政府部門、事業單位、教育醫療、社會組織等多元服務主體，核心是通過專業化金融服務賦能政務高效運轉、助力民生保障升級。招商銀行合肥分行深耕江淮廿四載，始終將機構業務置於戰略優先位置，全力打造“專業化、數字化、生態化”服務模式，在專項債服務、政務數字化升級、民生領域賦能等方面取得新成效，書寫了金融服務地方發展與民生改善的精彩答卷。

錨定戰略優先 構建政務民生金融服務新生態

招商銀行合肥分行始終將機構業務作為服務地方經濟社會發展的核心載體，明確“穩定民生服務壓艙石、助力地方發展助推器”戰略定位，將金融服務與政務治理、民生保障深度融合，通過頂層設計錨定方向、機制創新凝聚合力，構建全方位、多層次的機構業務服務生態。

精准錨定核心方向，聚焦民生政務關鍵領域。該行以“服務地方政府、惠及百姓群眾”為核心目標，創新推出“162”專項服務工程，實現金融服務與民生政務需求精准對接。“1”是以專項債綜合化服務為核心抓手，為地方重大民生項目提供全流程融資支持，筑牢民生工程資金保障根基﹔“6”是圍繞社保、醫保、公積金、公共資源交易、教育、醫療六大民生關鍵領域，針對性破解公共服務痛點堵點﹔“2”是以數字金融、養老金融為抓手，將金融服務精准輸出政府與個人。

創新協同服務機制，打破業務壁壘提升效能。針對機構業務需求多元、協同性強的特點，該行打造“一個招行”跨部門協同模式，整合支行授信資源、零售客戶對接優勢、總行專業團隊力量，形成總分聯動、部門協同的服務閉環，高效響應機構客戶復雜需求。在重大項目服務中，快速組建專項工作小組，精准匹配招行綜合金融優勢與客戶核心需求，從方案設計到落地執行全程跟進，以專業高效的服務贏得政府與機構客戶高度認可，讓“金融服務政務、賦能民生”的理念落地見效。

深耕專業服務 筑牢政務民生發展金融支撐

依托專業業務團隊與全流程服務能力，招商銀行合肥分行聚焦政務服務提質、民生保障升級核心需求，在專項債融資、政務數字化賦能、重點民生領域服務等賽道精准發力，以專業實力彰顯金融擔當。

專項債服務領跑全省，賦能重大民生項目落地。作為省內專項債全流程服務領軍銀行，該行將專項債服務作為支持地方民生工程與基礎設施建設的核心抓手，服務范圍觸達全省16個地市，為項目謀劃遴選、申報落地、資金監管提供全鏈條專業服務。2018年至今，累計服務專項債項目超200個，融資金額超千億元，助力老舊小區改造、醫療設施升級、公共服務完善等一批民生項目落地見效。針對省內部分區域專項債申報“通過率低”難題，該行多次實地調研，協助梳理政策要點、參與項目謀劃、規范申報流程，大幅提升專項債項目申報質效，多次獲得市縣政府高度肯定，以專業服務助力地方經濟發展。

數字化賦能政務升級，提升公共服務便民溫度。依托金融科技核心優勢，該行以數字化工具破解政務服務堵點，推動公共服務向“高效化、便民化、智能化”轉型。在公積金服務領域，為全省7個地市公積金中心上線數字化服務系統，部署上線4家公積金中心數字人，助力公積金中心服務效率提升，讓市民辦事少跑路、更省心﹔在醫療領域，推出“醫招智付”系統，提升醫院與藥品耗材供應商的結算效率，同時上線“E餐通”線上點餐服務，解決住院患者就餐難題，讓醫療服務更聚焦民生需求﹔在教育領域，打造家校有招、電子校園卡、智慧門禁等K12智慧校園產品，為全省超550所學校提供線上化繳費服務，引領教育行業數字化轉型，助力學校提升運營管理效能。

重點民生領域深耕，夯實民生保障服務根基。圍繞教育、醫療、養老等核心民生領域，該行組建專業化服務團隊，提供定制化金融解決方案，切實解決機構運營難題、惠及普通群眾。在醫療領域，針對某大型醫院擴建需求，招商銀行合肥分行整合融資支持與數字化服務，緩解醫院資金壓力、優化財務流程，助力醫院提升管理效能﹔在養老領域，深入分析全省養老服務機構融資需求，制定專屬融資服務方案，同時深耕企業年金與職業年金服務，為多家重點企業提供年金管理服務，覆蓋職工超12萬人，通過“線上化查詢、專業化增值”服務，讓職工養老保障“看得見、穩增值”，筑牢民生養老安全防線﹔自主研發農民工工資監管賬戶全生命周期管理系統，工資發放實時到賬，充分保障農民工權益﹔完成全轄所有網點適老化改造，個人養老金賬戶數位居股份制銀行第1。

深化“三融”賦能 凝聚政企協同發展強大合力

立足地方發展大局，招商銀行合肥分行充分發揮“融智、融資、融科技”綜合服務優勢，以智庫支持、資源撮合、科技賦能為抓手，深化政企協同聯動，助力地方政府提升治理效能，推動區域高質量發展。

融智賦能決策優化，提供專業政務咨詢支持。依托招商銀行研究院專業資源，該行主動對接地方政府決策需求，提供區域金融規劃、國企改革咨詢、政府專項課題研究等高端“融智”服務，為地方發展建言獻策，包括聯合招商銀行總行研究院協助地方政府完成金融發展規劃研究報告、協助政府職能部門開展專項課題研究、與地方政府合作完成區域金融發展研究等，以專業智庫服務彰顯金融機構社會責任。

融資助力產業升級，精准對接地方發展需求。緊扣地方產業布局與發展規劃，該行將融資服務與地方戰略同頻共振，除專項債融資外，積極對接政府引導基金、重大產業項目需求，為地方產業升級與經濟發展注入金融“活水”。通過與地方政府深化合作，在綠色金融、企業融資等領域精准發力，助力優化地方產業結構，推動產業高質量發展，成為地方政府推動經濟轉型的核心金融伙伴。

融科技，構建服務生態，創新“政務+金融”模式。該行開創“互聯網+政務+金融”融合發展新路徑，以金融科技賦能政務服務生態構建。依托企業網銀、數字服務矩陣，實現機構業務全渠道線上化辦理，推出智能服務功能，優化政務金融服務體驗，以科技賦能打破服務邊界，構建政企協同發展新格局。

二十四載深耕不輟，招商銀行合肥分行始終以“服務社會、惠及大眾”為初心，在政務賦能、民生保障的道路上穩步前行，用專業服務贏得政府、機構與群眾的廣泛認可。未來，該行將持續深化“專業化、數字化、生態化”機構業務服務模式，聚焦“五篇大文章”核心要求，以更精准的服務對接政務需求，以更溫暖的舉措賦能民生改善，讓金融力量深度融入地方經濟社會發展各領域，為加快建設現代化美好安徽筑牢金融支撐，在服務政務升級、增進民生福祉的道路上續寫新的輝煌。（汪元昕）

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