俗話說“冬至過，地凍破”。12月26日，合肥最低氣溫達到零下4℃，用氣負荷持續攀升，合肥中石油昆侖燃氣有限公司以“保民生、保安全、保穩定”為核心政治任務與運營綱領，深度發揮黨支部戰斗堡壘作用與黨員先鋒模范作用，構建“場站端、運維端、用戶端”三維協同保障體系，以智慧燃氣科技賦能管理提質增效，用有溫度的服務踐行國企擔當，全力以赴守護城市能源動脈暢通與千萬家庭的冬日“藍焰暖流”。

筑牢氣源“壓艙石”，夯實基礎設施硬支撐。作為區域天然氣輸配系統的“核心樞紐”與壓力節點，濱湖新區門站率先啟動冬季保供專項預案，將“黨建+保供”融合機制貫穿始終。合肥中石油昆侖燃氣有限公司於入冬前全面完成所轄場站的冬防保溫系統性升級，對電驅壓縮機、智能調壓撬等關鍵動、靜設備開展預防性試驗與狀態評估，並為關鍵閥門、變送器、流量計等易凍儀表設備加裝電伴熱系統與高效保溫層，確保設備在極端低溫工況下實現“零非停”運行。依托“多源互補、互聯互通”的氣源保障戰略，公司足額簽訂採暖季天然氣購銷合同，並與上游氣源單位建立動態管存補庫與應急調度聯動機制。同時，打通跨企業、跨區域的管網互聯互通關鍵節點，設立應急調峰儲備站，構建“管道氣為主、應急儲備為輔”的立體供應網絡，以充足的資源儲備與靈活的調峰能力，應對用氣負荷的瞬時波動與極端峰值，為轄區內36萬余戶居民及工商業用戶筑牢了資源保障的底線。由黨員業務骨干組成的突擊隊實行24小時場站值守，依托SCADA（數據採集與監控）系統實時監控管網壓力、瞬時流量、累計氣量等關鍵運行參數，精准執行“日平衡、周預測、月計劃”的動態調度模式與復盤機制，確保氣源調度科學、高效、精准。

科技賦能智慧運營，織密本質安全“防護網”。合肥中石油昆侖燃氣有限公司秉持精細化管理與數字化轉型雙輪驅動戰略，打造全生命周期、全鏈條覆蓋的安全風險防控體系。在設備完整性管理方面，嚴格執行“一站一案”“一線一案”的差異化維保策略，累計完成20座高中壓閥井的防水密封與陰極保護防腐處理，系統性整治802處居民用戶燃氣立管地基沉降隱患，完成156台小區樓棟調壓箱（櫃）的維護保養與關鍵配件更換，並對24個小區共計1024平方米的戶外燃氣立管實施防腐層檢測與重涂作業，同步更換68塊工商業用戶超期服役的皮膜燃氣表，實現在役燃氣設施預防性維護全覆蓋、風險無盲區。在應急保障層面，公司超前儲備各類高中壓閥門、PE管件、法蘭盲板等應急搶險物資，組建專業化、快速響應的搶險突擊隊，常態化開展第三方施工破壞、管線泄漏、場站突發中斷等場景的實戰化應急演練，大幅壓縮應急響應與處置時間，確保突發事件“發現早、響應快、處置准”。隱患治理中，科技手段成為“得力助手”。

在風險隱患治理中，前沿科技手段成為“智慧哨兵”。智能巡檢機器人常態化“入駐”關鍵場站，通過激光甲烷遙測光譜分析與聲波異響識別技術，精准捕捉設備微泄漏與早期機械故障等“亞健康”狀態﹔激光甲烷檢測車與地下空間密閉區域泄漏報警裝置形成“地空一體”監測網絡，對老舊小區、人員密集區、綜合管廊開展“人巡+機巡”的互補式立體巡檢，推動安全管理模式從“被動搶險”向“主動預警、預測性維護”的跨越。由黨員技術骨干牽頭成立的攻關小組，針對冬季保供中常見的冰堵、調壓器工況不穩等難點問題開展專項技術攻堅，實現隱患動態清零，整改閉合率達100%，為高壓、次高壓及中壓環網的安全平穩運行提供了堅實技術保障。

暖心服務零距離，傳遞保供“民生溫度”。合肥中石油昆侖燃氣有限公司堅持以用戶需求為導向，將服務觸點延伸至“最后一米”，讓能源保供既有保障力度，更有服務溫度。在安全宣傳方面，深入開展“燃氣安全進社區”專項行動，黨員志願者服務隊深入基層，通過現場實物演示、發放圖文手冊、典型案例剖析等方式，普及戶內燃氣設施自檢、冬季用氣通風、泄漏應急處置等知識，累計覆蓋群眾超2000人次。針對孤寡老人、殘障人士等特殊用戶群體，公司推出“一對一”結對幫扶機制，提供上門免費安檢、燃氣費代充代辦、老舊灶具連接軟管更換為不鏽鋼金屬波紋管等個性化便民服務，累計完成專項入戶服務300余次。

構建線上線下融合的立體化服務矩陣。956100客服熱線全天候暢通，官方微信公眾號及小程序集成線上繳費、故障報修、業務咨詢、電子發票開具等“一站式”辦理功能，用戶訴求受理率、限時辦結率與回訪滿意率均達100%。對轄區內7家重點醫院、12處大型商業綜合體等民生關鍵場所，實施“供氣管家”專屬服務機制，開展專項深度安檢，建立用氣檔案，提供用氣優化建議，並實現用氣需求的實時響應與快速處置。

寒風凜冽，暖流不息。合肥中石油昆侖燃氣有限公司將持續以黨建引領思想建設與業務發展，深化智慧燃氣建設與數字化服務轉型，堅守能源保供第一線，筑牢安全生產防火牆，以高度的政治責任感和專業的技術執行力，守護廬州大地的冬日溫暖，以實際行動踐行“人民至上、生命至上”的庄嚴承諾。（吳真珍）

分享讓更多人看到