隨著合肥市城鎮化進程加速，市民對金融服務的需求日益多樣化。合肥科技農村商業銀行（以下簡稱：合肥科農行）積極踐行金融工作的政治性、人民性，將金融服務從營業廳堂延伸到街頭巷尾，從業務辦理拓展到情感聯結，從資金供給升級到責任立業，實現了“金融+民生+公益”的深度融合，讓“有愛超愛的銀行”走進客戶心中。

大楊鎮地處合肥市郊區，隨著城鎮化進程加速，當地居民金融服務需求日益多樣化。合肥科農行大楊支行密切聯系街道、社區兩委，以金融之力參與社區“微治理”﹔將服務送入社區“最后一公裡”，為不同群體提供“金融+”服務方案。針對老年群體推出“銀發關懷計劃”，組建“紅馬甲服務隊”，以移動課堂、上門服務及一對一手機銀行指導，助其跨越“數字鴻溝”﹔針對農戶開設“城鄉愛心直通車”助銷農產品，聯通供銷、暢通產銷，激活鄉村經濟、推動城鄉一體化﹔針對困難群體開展愛心幫扶，節假日送生活物資、兒童節送文具，讓每一份關懷都精准落地。

貼近市民，服務市民。無論是網點服務，還是金融產品，都透露出合肥科農行的經營理念：以服務觸達百姓，用服務便利生活，成為市民最方便的“家門口的銀行”。

踐行責任 共筑幸福家園

走進小橋灣社區服務中心，頂樓活動區域挂著一幅公益地圖，詳細標注著社區內可以提供志願服務的單位或組織。

“小區內黨群服務站之外，不少企業也拿出資源支持公益項目。”小橋灣社區黨委書記蘇楊介紹，以往社區尋求公益服務，多是和企業單線聯系，今年8月以來，在廬陽區社工部指導下，小橋灣社區與合肥科農行廬陽支行合作，共同運營“暖小科”志願服務品牌。

小橋灣社區轄區常住人口約5300人，其中有30%以上是超過60歲的“銀發人群”。在社區走訪中，蘇楊發現，不少老人都有健康體檢、家政服務等需求。

僅靠社區的力量，想滿足轄區居民多元化需求不是易事。而合肥科農行和“暖小科”品牌，恰好成為連接社區與社會力量的橋梁。這幅公益地圖，就是雙方聯合共建的成果。

蘇楊介紹小橋灣社區公益地圖。胡雨鬆攝

“合肥科農行堅持‘網格化經營’就是為了貼合社區，讓金融服務觸手可及，讓服務惠及千家萬戶，這既是地方銀行的責任擔當，也是我們打造‘市民銀行’的目標。”合肥科農行相關負責人解釋道，“銀行不止於金融，更要架起溝通的橋梁，為市民提供更多便利。”

自網格化經營戰略推進以來，合肥科農行連接網點轄區內的街道、社區，實現了“黨建共建”“金融安全”等工作的有效互聯互動，累計聯合社區開展上萬場公益活動，活動內容涉及反電詐、養老健康等，在豐富社區百姓生活的同時，實現了銀行與社區、客戶與業務“雙熟”的服務格局。工作人員在與客戶話家常、和商戶聊經營、為居民解難題的過程中，成為客戶“認得了人、說得著話、幫得上忙、辦得成事”的專屬金融管家。

今年7月，合肥科農行包河支行與包河區駱崗街道繁華社區共同推出“實體積分幣+積分存折”志願服務激勵機制，這正是合肥科農行積極參與政府基層治理的最好見証。

繁華社區相關負責人介紹，以往社區志願服務，會遇到志願積分難以兌換、積分兌換不透明等問題，“實體積分幣+積分存折”模式下，合肥科農行不僅提供志願積分可兌換的物資外，還與社區紀檢人員攜手共建志願積分“雙軌監督機制”，對積分登錄、兌換等過程進行監督，有效破解志願服務激勵難題。

便利服務 融匯百姓生活

以網點為陣地，以活動為載體，以服務為媒介，合肥科農行與社區居民實現深度對接，精准把握客戶需求，推出貼心的金融服務與產品。金融功能之外，網點更逐漸成為市民願意駐足、相聚的“社區客廳”，真正融入百姓日常。

“作為地方金融機構，合肥科農行致力於打造‘合肥人自己的銀行，老百姓身邊的銀行’，為地方經濟發展貢獻力量。”合肥科農行相關負責人介紹。自2007年成立以來，合肥科農行始終圍繞城市發展與市民需求，不斷拓展服務的邊界。過去，人們走進銀行往往隻為“辦業務”，如今，合肥科農行網點已成為“百姓的活動區”“社區的會客廳”“福利的聚集區”。

通過“科行會員日”送上節日福利，歲末的年貨集市、端午中秋的節日優惠……合肥科農行每年舉辦百余場會員日活動，場場人氣滿滿。

近年來，合肥科農行積極參與政府消費券發放工作，圍繞百貨零售、家電煥新等民生場景，推動政策紅利走進百姓的“菜籃子、米袋子、果盤子”。從消費補貼到聯合商家推出專屬優惠，合肥科農行讓金融服務真正惠及市民日常，實實在在助力市民“錢袋子”，提升百姓的獲得感與幸福感。

除了送上福利，合肥科農行還主動參與社區居民精神文明建設。通過舉辦“小小銀行家”等主題活動，網點成為親子教育與社區文化傳播的平台，特別是“小科悅讀會”，與“悅書房”結對，每月組織分享活動，目前已累計開展活動600余場，覆蓋居民超過1.5萬人。金融服務在此過程中，悄然轉化為相伴成長。2025年，合肥科農行在所有網點開辟了養老服務專區，在提供血壓儀、老花鏡等助老設施的同時，把每月9日、19日設立為“養老開放日”，統一部署專項活動，讓網點成為離爺爺奶奶最近的“歇腳點”、最方便的“活動中心”。

在拓展便民場景方面，合肥科農行積極運用省農信社“圈鏈群”營銷策略，圍繞居民消費、民生服務等多領域建生態，推動資金鏈、產業鏈、服務鏈、信息鏈多鏈融合，有效拓展金融服務，精准觸達客戶群體，讓金融更有溫度、更接地氣。與新華書店聯合發行“悅·小科”借記卡，實現閱讀消費一卡打通﹔發布“文旅聯名借記卡”，整合六大權益，覆蓋本地游玩、出行預訂、親子娛樂等多元場景，實現“一卡惠游合肥”。此外，智能櫃員機已接入省政務數據系統，支持公積金、社保、不動產等38類政務事項查詢辦理，市民憑身份証或“安徽碼”即可就近辦理，“政務+金融”模式有效打通服務“最后一公裡”。

服務永無止境，於精進中不斷超越。合肥科農行通過網格化經營與場景化創新，讓金融服務如涓涓細流，融匯於百姓生活的方方面面。未來，合肥科農行將繼續深化“金融+民生”融合，讓“老百姓身邊的銀行”更加可感、可親、可信。

快速“資”持 助力夢想啟航

市民所需，就是合肥科農行的服務所在。近年來，合肥科農行始終踐行“金融為民”初心，緊跟城市發展的步伐，為市民提供“用得著、用得上、用得好”的金融產品，以精准高效的金融服務，為市民生活注入溫暖，為城市發展增添活力。

2025年6月，張先生落戶合肥，作為一名新市民，一直想購置一輛新能源汽車方便出行。然而，由於剛步入職場，一次性支付全額購車款壓力不小。

一次偶然的機會，在合肥科農行組織的社區服務活動中，客戶經理了解到張先生的需求，向他推薦了專為滿足客戶消費需求線上貸款產品——“科行e貸”。

“原本以為貸款手續會很復雜，沒想到在客戶經理的指導下，我隻提供了身份証，通過微信掃碼幾分鐘就完成了申請。”張先生驚喜地說，“更令我意外的是，不僅成功獲批了20萬元的授信額度，而且利率遠低於我的預期。”有了這筆貸款支持，張先生順利購置了心儀已久的愛車。

除了幫助市民享受更美好的生活之外，合肥科農行也圍繞小微企業的發展需求，開發多款金融產品，為小微企業成長注入“金融活水”。

2025年8月，在合肥從事特色海鮮餐廳經營的王女士在合肥科農行幫助下，終於實現了開分店的“小目標”，“50萬元純信用貸款，為我解決了企業發展路上的后顧之憂。”

針對個體戶、小微企業主缺少抵押物的情況，合肥科農行於2025年7月創新推出了專屬經營貸款產品——“科信貸”，該產品無需客戶提供抵押，有效緩解了小微企業融資難題。“對小微企業來說，及時解決融資難題最為關鍵，合肥科農行不僅僅是資金提供者，更是我們的貼心伙伴。”王女士動情地說。

貸款“光速”審批，資金“火速”到賬的背后，是合肥科農行加快數字化轉型的成果。通過積極運用互聯網、大數據、人工智能等新技術，該行不僅全面優化了貸款審批流程，大幅提升了服務效率，還能夠更精准地識別客戶需求，定制個性化、差異化的金融服務，在為客戶提供便捷高效金融服務的同時，也為科學完善的風險管控筑牢堅實基礎。

順應城市發展，回應市民期盼，合肥科農行以網格化經營織密服務網絡，用產品迭代升級破解時代命題，在與時俱進中實現“向下扎根”與“向上生長”的雙向奔赴：市民需求在哪裡，金融服務的觸角就延伸到哪裡，創新產品的版圖就拓展到哪裡。

下一步，合肥科農行將圍繞“金融服務者”向“社區共生體”功能轉變進行持續升級，把服務精准到“格”，成為居民生活的“好助手”，經營業主的“好朋友”，社區政府的“好幫手”。（艾柯行 胡雨鬆）

分享讓更多人看到