近年來，青陽縣持續推進“行政審批制度”改革，著力破解群眾辦事“多地跑、反復跑”難題。青陽縣數據資源管理局與青陽農村商業銀行攜手打造的“政銀惠民”一站式服務模式，通過智慧終端升級、服務網絡下沉、模式創新優化，成功將高頻政務服務送至群眾身邊，實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”的暖心轉變。

智慧升級，“一機通辦”提升辦事效率

在青陽農商行的一家網點，智能櫃員機上除了辦理存取款、轉賬等常規金融業務，還能輕鬆辦理社保、醫保、公積金、不動產查詢等62項高頻政務服務。這正是“政銀合作”帶來的新變化。

智能櫃員機。

縣數據資源局與農商行深度合作，對全縣21台智能櫃員機、24台“惠民保”設備進行功能升級，完成了省一體化政務服務平台與銀行系統的對接，打造出集“互聯網+政務+金融”於一體的智慧服務終端。群眾無需輾轉多個辦事大廳，在熟悉的銀行網點即可一次性辦理多項事務。據統計，僅2025年，該平台服務訪問量就達3.47萬人次，辦理各類事項2.28萬次，真正實現了“一機通辦、省時省心”。

網絡延伸，“就近可辦”覆蓋城鄉角落

如何讓政務服務覆蓋更廣、觸達更深？青陽縣將銀行網點轉變為政務服務的前沿陣地。在全縣16家農商行網點，統一的“社銀就近辦”便民服務站標識格外醒目，58項社保業務已無縫融入銀行大堂服務流程。群眾辦理社保相關業務，不再需要專程前往政務大廳。

上門服務。

同時，“政銀合作”在關鍵領域實現了突破。針對企業群眾辦理不動產抵押貸款需在銀行和登記機構間往返的痛點，創新推出“政務平台+不動產抵押登記”服務。如今，客戶在銀行提交貸款申請時，可同步一站式完成不動產抵押登記，全程網上審批，實現了“隻跑一次銀行、隻交一套材料、登記零跑動”的高效模式。

服務網絡更延伸至鄉村“末梢”。依托農商行的“金融村官”隊伍和各村“信e家”服務點，村民足不出村即可辦理社保查詢、繳費等基礎業務，將便民服務真正送到了群眾的“家門口”。

模式創新，“智慧助老”與“上門服務”彰顯溫度

在推廣數字化服務的同時，青陽縣特別關注老年人的需求，著力破解“數字鴻溝”。

“智慧助老”金融宣教。

青陽農商行主動實施“智慧助老”金融宣教工程。組織熟悉方言、富有耐心的宣講團隊，深入全縣11個鄉鎮，用“拉家常”的方式，向老年群體手把手教學，講解如何在設備上辦理社保、醫保業務。宣講內容還巧妙融入了防范詐騙知識，通過剖析“出租社保卡”“保險騙局”等真實案例，提升老年人的風險防范能力。親切的方式、實用的內容，讓越來越多的老年人從“不敢用”變為“樂意用”，安心享受數字化便利。

對於行動不便的特殊群體，服務更顯貼心。青陽農商行提供“預約上門”的定制化服務，工作人員攜帶移動設備，為有需要的居民上門辦理社保卡激活、業務咨詢等業務，將窗口服務延伸到居民家中。2025年以來，累計上門服務55次，為57位老人解決了燃眉之急。這種從“人找服務”到“服務找人”的轉變，讓政務服務充滿了人文關懷。

青陽縣“政銀合作”模式通過銀行網點的廣泛布局與政務服務的深度融合，不僅顯著降低了群眾的辦事成本，延伸了政府服務觸角，也豐富了銀行的服務內涵，實現了群眾、政府與金融機構的多方共贏。

展望未來，青陽縣將繼續深化這一合作模式，進一步拓展服務事項、優化服務流程、提升智慧體驗，推動“政銀惠民”服務向更深層次、更廣領域發展，讓便民利企的改革紅利持續釋放，為優化縣域營商環境、增進民生福祉注入持久動力。 （朱蘇琴 文/圖）

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