清晨，蚌埠市蚌山區龍湖新村街道龍濱社區居民石和平，手提新鮮蔬菜和生活用品，輕車熟路地敲開了程隆基老人的家門。屋內，程隆基的老伴臥床多年，老兩口的生活多有不便。石和平一邊利落地歸置物品，一邊細心叮囑：“東西放這兒了，以后有事隨時打我電話，我保証及時到。”這樣的場景，在龍濱社區已成為常態。石和平還有一個特殊的身份——社區“一日管家”。

龍濱社區是一個典型的老舊小區，曾面臨基礎物業服務響應滯后、鄰裡關系疏離、居民參與度低、社區治理缺乏活力等現實難題。作為一個老舊小區，如何破局？社區黨委直面問題，堅持以黨建為引領，以“鄰裡互助”為理念，創新推出“一日管家”服務前端、“愛心積分”激勵中台、“鄰裡相望”關懷底色的治理新模式，將黨組織的服務觸角延伸至居民家門口，有效激活了社區內生力量，將難題逐個化解。

“單純依靠外部力量難以根治，必須挖掘內部潛力。”龍濱社區黨委書記、居委會主任葉曉倩道出了初衷。社區黨委經過深入調研和反復商討，想出了“一日管家”這個點子，動員社區內的黨員和熱心居民，輪流擔任“管家”，發揮人熟、地熟、情況熟的優勢，成為社區服務的“前哨”和“延伸”。

“一日管家”並非專職物業，但這支由社區黨員、熱心居民組成的志願服務隊伍，利用閑暇時間，輪流“上崗”，化身鄰裡間的“勤務員”“調解員”“信息員”。像石和平這樣主動結對幫扶獨居、困難老人的“管家”不在少數。他們定期上門看望，幫忙採買、打掃、檢修水電、陪伴聊天，讓特殊群體感受到“親人就在身邊”的溫暖。

除了定點幫扶，“一日管家”的身影也活躍在小區廣場、樓棟之間，隨時收集民情民意。不久前，有居民反映樓上水管漏水，家中受損。“管家”獲悉后立即記錄、上報，社區迅速協調處置，很快解決了居民的“煩心事”。

龍濱社區黨委書記、居委會主任葉曉倩介紹，“一日管家”項目推行一年多來，已有20余位居民主動參與，累計解決居民各類訴求112件，服務超過300人次。“效果出乎意料，”葉曉倩說，“老街坊坐下來談心，許多矛盾疙瘩自然而然就解開了。志願服務不僅彌補了物業服務的短板，更關鍵的是激發了居民參與社區治理的主人翁意識。”

為激發居民持續參與的積極性，社區還配套建立了“愛心積分”激勵機制和“鄰裡相望”關懷網絡，形成了“服務—激勵—回饋”的良性循環。居民從社區治理的“旁觀者”變為“參與者”“貢獻者”。退休20年的周玉蘭阿姨加入“管家”行列后感慨：“能被社區需要，特別榮幸。”

如今，走進龍濱社區，不僅環境更加整潔有序，更重要的是鄰裡關系融洽了，互助氛圍濃厚了，實現了“小事不出樓棟，矛盾就地化解”，社區信訪量顯著下降。“辦法總比困難多，關鍵是要找准切入點，發動群眾一起干。社區治理的溫度，就藏在每一次及時響應、每一件辦好的實事裡。”葉曉倩表示，社區將繼續堅持黨建引領，優化“一日管家”機制，拓展服務品類，壯大服務隊伍，讓“鄰裡互助”的暖流持續涌動，共同繪就共建共治共享的和諧社區新圖景。（陳瑤 李婷）

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