近日，江淮大地寒潮來襲，氣溫驟降，網絡運行與服務保障面臨嚴峻考驗。在這場與低溫的較量中，中國移動安徽公司（以下簡稱“安徽移動”）以“心級服務”為引領，用專業、高效、貼心的行動筑起一道道“暖防線”，讓群眾在寒冬中感受到通信服務的溫度與力量。

安徽移動工程師在進行網絡檢修。

前置巡檢，消除隱患於未萌

在淮南，面對突如其來的降溫，安徽移動提前部署，組織工作人員深入社區、校園、商戶開展線路隱患排查。針對老舊小區線路抗寒能力弱的特點，工作人員逐一加固樓道內的線路接口、分線盒，更換老化線路，確保通信暢通無阻。

夜間搶修，保障通信於危急

寒潮中，突發故障考驗著通信網絡的韌性。安徽移動裝維工程師們化身“通信守護者”，以夜間緊急搶修的“暖服務”傳遞冬日溫情。在蚌埠，晚上8點，裝維人員接到報修后迅速趕赴現場，爬上登高梯排查故障，快速恢復網絡服務，並耐心指導用戶使用互聯網電視和視頻電話﹔在舒城，寬帶裝維人員小王在“無事找書記”民情網格中手把手教村民綁定小程序、調試寬帶，讓服務從“村部跑”變為“手機點”，真正實現“民有所呼，我必有應”。

安徽移動網絡建設者們在全力推進“雪亮工程”建設。

“雪亮工程”，溫暖人心於細微

在霍山，安徽移動網絡建設者們以戶外為戰場，全力推進“雪亮工程”建設。他們穿梭於老舊小區、背街小巷等監控盲區，精准勘測點位﹔在鄉村街道上，扛著設備搭建高空全景監控。從農貿市場的人臉識別設備安裝，到老舊小區的全結構化攝像機調試，每一處都留下他們忙碌的身影。截至目前，團隊已高效完成21處交警感知建設和1800個視頻監控前端點位搭建。在定遠，為保障“雪亮工程”全覆蓋目標如期實現，安徽移動組建專項攻堅小組，優化施工流程，提升響應效率，同時為一線員工配備防寒物資，落實暖心保障，讓“暖服務”在寒冬中持續傳遞溫度。

安徽移動工作人員為戶外勞動者遞上熱水。

暖心驛站，關懷備至於日常

在宿州，安徽移動聯合本地工會打造了19家全年無休的“暖心驛站”。這些驛站免費為環衛工人、快遞員、外賣騎手等戶外勞動者提供歇腳、飲水、熱飯、應急等便民服務。驛站內老花鏡、急救箱、熱水、微波爐、雨傘等設施一應俱全，切實解決了戶外勞動者“喝水難、熱飯難、休息難”等現實問題。工作人員熱情周到的服務，讓驛站充滿了溫情，成為戶外勞動者在寒冬中的溫暖港灣。

寒潮雖寒，服務暖心。安徽移動以“心級服務”為筆，以實際行動為墨，在江淮大地上書寫了一份有溫度的通信保障答卷。從前置巡檢到夜間搶修，從科技賦能平安建設到日常關懷暖心驛站，他們用專業與擔當詮釋了央企的責任與使命，讓通信服務在寒冬中煥發出溫暖而強大的力量，成為群眾信賴的“通信守護者”。（安移 文/圖）

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