為進一步提升金融消費者風險識別與防范能力，守護群眾“錢袋子”安全，近日，中國農業銀行合肥望湖支行面向周邊居民及商戶，開展“金融消保小課堂”主題宣講活動，以接地氣的講解方式，將實用金融安全知識送到群眾身邊。​

活動現場。王維菊供圖

活動當天，網點大廳內設置專屬宣講區域，張貼反詐宣傳海報，擺放金融消保知識手冊，營造出濃厚的學習氛圍。宣講中，網點客戶經理、消保專員圍繞市民日常金融生活中的高頻風險點，聚焦“電信網絡詐騙防范”“銀行卡安全使用”“個人信息保護”三大核心主題展開細致講解。針對近期高發的“虛假投資理財誘導投資”“冒充電商客服以‘退款理賠’為由詐騙”等典型案例，工作人員結合轄區內發生的真實事件，詳細拆解詐騙分子“設套-誘騙-轉賬”的完整作案鏈條，尤其針對老年群體對新型詐騙手段辨別能力較弱、上班族易因工作繁忙放鬆警惕等特點，反復強調“不輕信陌生來電、不透露銀行卡密碼、不向陌生賬戶轉賬”的“三不原則”，引導市民提高警惕。​

考慮到網點周邊實際情況，面向群體大多是老年市民，對普通話理解有限、對專業金融術語存在認知障礙，宣講團隊全程採用“合肥方言+普通話”雙語交替講解模式，將“賬戶安全鎖”“個人征信保護”等專業內容轉化為“手機上怎麼設安全密碼”“身份証丟了咋補救”等通俗表述。活動中還穿插互動問答環節，工作人員現場解答“手機銀行轉賬后發現可疑怎麼撤回”“收到陌生鏈接能不能點”等市民關心的問題，並向參與群眾發放《金融消保知識手冊》《反詐安全指南》等宣傳材料，進一步強化知識普及效果。​

“以前用手機銀行不敢搞！今天聽工作人員講了怎麼設密碼、怎麼查明細，心裡一下子明白了！”家住網點附近的市民王阿姨在活動結束后說道。農行合肥望湖支行網點負責人介紹，此次金融消保小課堂是網點踐行“金融為民”服務理念的重要舉措，后續網點將結合市民需求，持續創新宣傳形式，通過“線上短視頻科普+線下社區宣講”相結合的方式，常態化開展金融消保知識普及活動，切實提升群眾金融安全意識，為營造安全、健康的金融環境貢獻農行力量。（王維菊）

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