“沒想到這麼快！以前要花好幾分鐘填表，現在掃碼就能打印，太方便了！”在合肥新橋國際機場入境大廳，來自韓國的李女士使用新配備的入境卡自助打印機，不到一分鐘就完成了所有手續。這一令她稱贊的改變，正是合肥出入境邊防檢查站將調查研究成果轉化為服務實效的生動寫照。

調查研究是我們黨的傳家寶。合肥邊檢站以深入貫徹中央八項規定精神學習教育為契機，大力弘揚求真務實作風，堅持問計於企、問需於民，讓這一“傳家寶”在國門一線煥發新的活力。

聚焦真問題，用好調研“金鑰匙”

“我們要把調查研究作為發現問題、破解難題的‘金鑰匙’。”合肥邊檢站黨委深刻認識到，高質量的調研必須堅持問題導向。站領導帶頭圍繞年度重點工作、口岸發展規劃等關鍵議題，深入基層一線開展調研。

“快捷通道用不了怎麼辦？”“團隊通關能不能再快些？”……一個個來自一線的真實聲音被逐一收集。站黨委建立調研成果轉化應用台賬，形成“收集-研究-決策-反饋-優化”的工作閉環，確保每一個問題都有回應、有著落。

經過系統梳理，站黨委發現問題主要集中在旅客通關體驗和企業運營需求兩個維度。一場以調研促服務的改革，隨即在合肥口岸全面啟動。

聚焦旅客關切，以調研“精度”提升通關“速度”與“溫度”

“先生，我們現在有了備案採集室，您可以在這裡辦理快捷通道備案，以后出入境會更方便。”執勤民警小張向一位因沒有備案無法使用自助通道的旅客耐心解釋。今年5月20日啟用的“快捷通道備案採集室”，已成功為一百多位中外旅客解決了“快捷通道不能用”的煩惱，也為下一步推廣應用智能通關奠定了基礎。

在外籍旅客通道，新的變化正在發生。“這個機器太棒了！”一位德國旅客指著自助打印機稱贊道。針對外籍旅客反映填寫紙質入境卡不便的問題，邊檢站引進了支持20種語言的“線上填報、自助打印”設備，使填寫效率提升約70%。根據國家移民管理局11月3日發布的公告，自2025年11月20日起將實施外國人入境卡網上填報。為保障此項創新舉措順利落地，合肥邊檢站未雨綢繆，積極協調合肥新橋國際機場在入境大廳增加Wi-Fi熱點覆蓋，並增設清晰醒目的線上填報指引，全方位滿足入境旅客網上填報需求，持續優化外籍旅客通關體驗。

“我還擔心用了快捷通道沒法打印出入境記錄，沒想到這裡就能辦。”經常往返中外的李先生在出入境記錄打印機前滿意地說。這台看似普通的設備，有效解決了旅客“証明難”的后顧之憂。此外，該站名為“小智”的智能問詢機器人也已“上崗見習”，可為旅客提供英語、日語、韓語等多語種智能咨詢服務，精准解答常見邊檢問題。

聚焦企業需求，以調研“深度”優化營商“環境”與“機制”

“時間就是效益，這5分鐘對我們太重要了！”東方航空業務部負責人感慨道。針對調研中反映的航班截載時間問題，經口岸多家單位科學評估，將國際航班截載時間從40分鐘縮短至35分鐘。這“搶”出來的5分鐘，為航空公司和旅客都帶來了實實在在的便利。

貨運區域的變化同樣顯著。“現在隻需要一次性提交全天的申報材料，不用每個航班都跑一次，效率大大提高了。”一位貨運代理公司工作人員表示。邊檢站推出的“24小時出入境貨機材料一次遞交”措施，大幅度壓縮了材料報送時間。

“團隊一起過關，效率高多了！”合肥一企業的國際業務負責人為邊檢新舉措點贊。他提到，公司外籍員工頻繁出差，以往分開排隊、相互等待的情況影響了通關體驗。合肥邊檢站精准對接此需求，創新實施“同行旅客預檢機制”，使團隊候檢時間減少約50%，顯著提升了企業的獲得感。

架起“連心橋”，通向更廣闊的未來

一個個問題的解決，一項項措施的落地，架起了邊檢與旅客、企業之間的“連心橋”。截至11月5日，合肥邊檢站已保障出入境人員28萬余人次、飛機近3000架次安全順暢通關。工作中，該站累計收到4起12367平台旅客表揚工單，以及4次企業和個人來信、贈旗致謝。

“調查研究永遠在路上。”合肥邊檢站豐明副站長表示，“在安徽邊檢總站的堅強領導下，我們將深入學習貫徹黨的二十屆四中全會精神，堅決落實國家移民管理局和省委、省政府決策部署，用好調查研究傳家寶，緊跟時代發展，在服務安徽更高水平開放的新征程上展現新作為。”

從清晨第一架入境航班到深夜最后一架出境飛機，合肥邊檢站的民警們始終忙碌在國門一線。在這裡，調查研究不是一句口號，而是化解難題的實招﹔在這裡，國門屏障既堅固如鐵，又溫暖如家。這座用調查研究架起的“連心橋”，正通向更加開放、更加便捷的未來。（劉健）

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