廣德市桐汭街道萬桂山社區堅持黨建引領，以“網格化管理、信息化支撐、社會化參與、群眾化協同、法治化保障、常態化開展”“六化”融合為路徑，創新打造“小機制”“小平台”“小服務”“小管家”治理載體，推動矛盾在基層化解、服務在基層落地、和諧在基層構建，以治理“微創新”釋放民生“大效能”。

活動現場。

“小機制”閉環解紛，筑牢矛盾化解“第一道防線”

針對轄區涵蓋14個生活小區、2個大型商圈的治理特點，社區踐行新時代“楓橋經驗”，創新推行“預防、排查、研判、化解、回訪”五步閉環糾紛處理法，將普法宣傳貫穿全流程，組織社區干部、法律顧問、網格員聯動開展入戶摸排，並對已調解糾紛實行“全周期跟蹤管理”。依托市公安局統籌指導，網格長、網格員深度參與基礎信息採集百日攻堅，通過“小區微信群+上門走訪”雙線收集風險線索，讓隱患排查更精准﹔累計召開矛盾研判會42次，處理重點信息80條，全部實現“受理－處置－反饋”閉環，確保機制運行高效順暢﹔堅持“案結事回訪”，重點跟蹤復雜糾紛化解成效，切實做到“案結事了人和”。截至目前，共排查調處鄰裡矛盾、物業糾紛、租賃爭議、婚戀問題等各類糾紛200余起，成功化解212起，化解成功率達100%。

“小平台”聚力賦能，繪就鄰裡和諧“幸福圖景”

為精准回應居民多元化需求，社區以黨建為紐帶，串聯網格黨支部、物業公司、小區業主、社會組織“四方力量”，在天璽小區打造“紅色四合院”治理平台，設置“和事佬”“和先鋒”“和樂園”“和家情”四大功能板塊，推動實現“心往一處想、事往一處辦、力往一處使、智往一處聚”。今年以來，“和事佬”聚焦民生難題，累計召開居民議事會9次，牽頭制定居民公約2份，解決路面硬化、停車秩序管理等急難愁盼，調處鄰裡糾紛31起﹔“和先鋒”組建志願服務隊，開展環境衛生整治、特需居民慰問等活動19次，用行動傳遞溫暖﹔“和樂園”依托傳統節日與周末，開展文娛活動37場，每周五固定播放紅色電影，豐富居民精神文化生活﹔“和家情”設立民情反映專區，累計處理水電維修、政策咨詢等各類問題359件，同時通過“談心角”傾聽居民心聲，“心願愛心牆”已幫助實現微心願9個，讓鄰裡關系更融洽、社區氛圍更溫馨。

“小服務”傳遞溫情，凝聚退役軍人“治理合力”

立足轄區退役軍人黨員較多的優勢，社區設立“老兵之家”黨小組，動員17名退役軍人黨員“退伍不褪色”，以“關愛+服務”為主線參與社區治理。通過落實“固定活動日”制度，組織退役軍人黨員學習政策理論、重溫軍旅記憶，在文明創建、防汛防台風等急難險重任務中主動沖鋒，黨性修養與擔當意識持續增強﹔堅持每月至少1次集中學習，常態化開展“老兵講故事”活動，黨組織凝聚力、向心力顯著提升﹔不斷拓展服務功能，切實打通服務群眾“最后一公裡”。退役軍人黨員化身政策宣講員，設立咨詢台普及社保卡功能與惠民政策﹔當好矛盾調解員，精准化解小區矛盾隱患，維護社區穩定﹔做好群眾服務員，老黨員牽頭成立“紅耀江淮”志願服務隊，年輕黨員組建治安巡邏隊，常態化巡查東風新村、安居新村，實現重大盜竊案件“零發生”，以實際行動贏得居民廣泛贊譽。

“小管家”精准履職，織密民生服務“保障網絡”

社區探索“黨建+民主自治”模式，構建“社區大黨委+網格長+網格員”三級聯動網格管理體系，將轄區科學劃分為19個微網格，明確網格員“一員多能、一崗多責”，推動基礎信息採集、社情民意調查、民生事項代辦等任務“沉”到網格、“辦”在一線。今年以來，通過三級體系累計收集居民訴求建議244條，辦結民生微實事120件，辦結率達100%﹔結合居民需求，組織開展文藝匯演、法治宣傳、健康講座等“微活動”45場，參與群眾超3000人次，有效激發社區治理活力﹔落實“一樓棟一微信群”機制，建立線上聯絡群152個，每月發布政策解讀、安全提示等信息60余條，高效響應居民即時訴求。例如，針對居民反映強烈的“飛線充電”安全隱患，網格員迅速排查，社區及時協調新建停車棚8個、安裝充電樁25組，徹底解決充電難題，獲得居民一致認可。目前，居民對社區治理的滿意度已提升至98%，民生服務保障網絡越織越密。（徐景燕 文/圖）

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