為深入踐行人民城市理念，加強城市精細化管理，合肥市包河區義城街道圍繞群眾切實需求，以“聽得清”“找得准”“干得好”為核心，通過創新治理模式、精准對接需求、務實解決難題，讓居民切實感受到精細化管理的溫度與實效，營造共商共建共享的良好氛圍。

聚焦“聽得清”，暢通民生問題反饋渠道。為精准捕捉群眾訴求，義城街道創新打造“線上聯動+線下行走”雙軌工作模式。線上，街道搭建樓棟居民群、警民議事群、小管家聯絡群等多元溝通平台，24小時“雲端”接收群眾反饋，第一時間將問題派單至物業、共建單位等責任主體，構建起“收集—派單—處置—反饋”的完整工作閉環。線下，街道牽頭統籌治理團隊，每日開展巡查走訪，並結合“書記見面日”“六情大走訪”等活動，常態化推進政策宣傳、安全隱患排查工作，面對面傾聽居民心聲。同時，義城街道以“迎鄰議事會”為重要載體，聚焦群眾急難愁盼問題精准發力。今年以來，開展“迎鄰議事會”3場，先后落地愛心護學、修建便民小道、優化人行門禁、加裝高拋監控、新增充電樁、新建便民公廁、建設睦鄰裡微驛站等20項民生實事。

聚焦“找得准”，精准回應不同群體需求。在服務群眾過程中，義城街道注重細分群體需求，提供個性化、精准化服務。針對獨居老人等重點群體，創新“一鍵連”工作法，通過黨建引領，構建“組織體系+響應平台+服務機制”的綜合服務模式，採用主動巡查加智能響應，聯合多方力量為獨居老人保駕護航。截至目前，參與養老服務的共建單位已增加至8家，志願者隊伍擴大到200余人，已將30余名獨居老人納入網格化管理。為促進青少年德智體美勞全面發展，暑假期間街道開展豐富多樣的特色活動20余次，惠及500余人次青少年。

聚焦“干得好”，務實解決群眾急難愁盼。為將民生服務落到實處，義城街道通過黨群議事會集思廣益，推出“閑置集裝箱再生計劃”。街道整合共建單位、公益伙伴、社會組織等多方資源，對小區內閑置集裝箱進行改造，打造便民“微驛站”，常態化提供便民生活、家庭醫生、小修小補、事務代辦、民意征集、鄰裡議事、志願者招募等7類服務。同時，街道積極改善居住環境，聯合物業及志願者開展“我愛我家，我愛合肥，禮讓文明”主題志願活動，對樓道、外圍漂浮物和雜草進行集中清理。（丁子桉 劉羽斐）

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