安慶農商銀行:一張“明白紙” 構筑“信任橋”
“哈哈,這紙裡寫得清清楚楚、明明白白的,打消了我心裡很多的顧慮了!”安慶某新材料科技有限公司的實控人葛先生高興地說。
葛先生的公司為本市的招商引資企業,公司主營高強度、輕量化材料技術的研究和應用、制造銷售,公司去年底新入駐本市,目前尚在起步運行階段,不久前因採購原材料需要向安慶農商銀行申請一筆300萬元的企業流動資金貸款。葛先生說剛來本市時,也通過朋友介紹和網絡查詢了幾家銀行的貸款產品,看到宣傳的“年化利率XX%起”等字樣,感覺很有吸引力,但同時也心存這樣的疑慮:“這個利率是真的嗎?有沒有其他費用?最終我要還多少。”
這次在安慶農商銀行辦理貸款過程中,葛先生收到了其提供的《明示企業貸款融資成本明白紙》,其中清晰列示了貸款的綜合成本,沒有隻強調合同利率,明示了第三方收取的利息外費用年化率,並列示了第三方收取由銀行承擔的明細項。通過“明白紙”這份材料,他清晰地了解了貸款的真實成本和安慶農商銀行的服務細節,真正做到了貸款成本的明明白白。葛先生后來感慨地說:“這次‘明白紙’活動意義重大,讓我們小微企業能清清楚楚借錢、明明白白還款。以前貸款像‘霧裡看花’,現在銀行把利率、費用等全都攤開講,提升貸款利率的透明度。希望這類政策能長期執行,讓更多企業受益!”
據悉,為落實中國人民銀行的要求,推動銀行明示除利息以外的其他融資費用,以此推動降低企業綜合融資成本,安慶農商銀行成立工作專班,結合自身的“大走訪 大營銷 大服務”活動,聚焦“網格管理精細化、客戶需求精准化、團隊能力專業化、走訪成果長效化”四大方向,擴大客戶“明白紙”宣傳范圍。
可以說這份“明白紙”不僅是一張信息清單,更是建立了銀行與客戶之間的信任橋梁。它通過強制性的信息披露標准,讓葛先生這樣的剛來本市投資企業的借款人,對實際支付利率有了清晰認知﹔它讓銀行在利率定價、費用減免、客戶服務等方面所做的努力和價值變得可見、可感﹔最終贏得了客戶發自內心的認可和好評。更重要的是,從葛先生作為親歷者的視角,有力地印証了此次貸款“明白紙”活動在保護消費者權益、促進市場公平透明、增強小微企業主金融獲得感方面所具有的重大現實意義和深遠影響,真正實現了金融為民、監管為民的初衷。(胡泊)
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