炎炎夏日，空調為眾多寫字樓、商場、家庭送來清涼。然而，這台默默工作的“清涼衛士”，若長期未得到專業清洗，可能會成為藏污納垢、滋生細菌的隱患之地。積塵不僅大幅降低制冷制熱效率，徒增能耗，更可能讓霉菌、細菌甚至軍團菌隨著送風在室內彌漫，威脅呼吸健康。為切實保障廣大用戶的健康權益，營造清新安全的室內環境，合肥熱電集團管網運行公司嚴格依據國家《空調通風系統清洗規范》（GB19210—2003）及最新《公共場所集中空調通風系統衛生規范》（WS310013—2023），全面推出標准化、專業化的空調清洗服務，以國企擔當和專業實力，守護每一縷清風。

專業鑄就品質，科學流程保障清洗實效

合肥熱電管網運行公司為確保服務實效，組建了專業清洗團隊，配備了全套智能設備，並依據設備狀況與清潔需求，科學劃分基礎清洗和深度清洗兩種服務模式。基礎清洗包括出風口、進風口格柵及濾網浸泡沖洗，清除凝水盤內的積水、淤泥和雜物，清掃表冷器散熱翅片浮灰，採用120℃左右的高溫蒸汽精准沖洗鋁翅片。深度清洗則針對運行時間較長、積垢嚴重的空調設備進行系統性整修與徹底清潔，對表冷器、電機、風道進行深度清潔作業，採用專用鹼性清洗劑進行軟化處理。更重要的是，深度清洗模式創新性地增設了“設備體檢”環節，涵蓋電容老化更換、保溫層修復、管壁腐蝕預警等多項專業檢測與維護項目，有效消除潛在隱患。

用心服務客戶，細節之處彰顯責任溫度

“清洗雖是技術活，服務更需人情味”，管網運行公司相關負責人在介紹空調清洗業務時說道，“我們嚴格踐行三大承諾：一是防護零遺漏，二是溝通零距離，三是售后零擔憂。我們深知，優質的服務不僅在於技術，更在於過程中的用心與關懷。”管網運行公司將“用戶安心”放在首位，貫穿服務始終。作業前，工作人員統一著裝，佩戴工牌，主動檢查設備運行狀況，特別是對老舊設備隱患進行排查。施工中，嚴格做好防護，鋪設防污墊布保護用戶環境，對電機等關鍵電氣部件進行嚴密的防水包裹。作業完成后，不僅確保部件安裝到位、運行正常，更會主動填寫服務單，留下聯系方式方便咨詢。尤為重要的是，建立了完善的售后服務保障機制，由市場服務組進行100%回訪，如遇用戶不滿意的情況，再次上門免費清洗，並將服務質量嚴格納入員工績效考核，以制度倒逼服務水平的持續提升，讓用戶真正體驗到“專心、細心、放心”。

國企品質保障，值得信賴的安心之選

作為一家國有企業，合肥熱電始終以社會責任為己任，此次推出的空調清洗服務將“惠民利民”落到實處，更是對“服務無小事”的生動實踐。嚴格執行國家及行業標准規范，確保清洗質量符合甚至優於健康衛生要求。在價格上，普通清洗與深度清洗均明碼標價、公開透明，讓用戶明明白白消費，安安心心享受。清洗服務完成后，業主王女士反饋：“以前總擔心空調裡藏污納垢影響孩子健康，這次看到洗出來的臟水和陳年老灰，再看到如此專業的清洗流程，心裡踏實多了。”來自用戶的真實體驗，生動印証了服務的顯著成效——制冷效能顯著提升帶來舒適度的飛躍，運行效率優化助力節能降耗，深層清潔更有效保障了室內空氣品質與用戶健康。合肥熱電管網運行公司以實際行動詮釋何為“值得信賴”，以看得見的變化、摸得著的成效，持續鞏固其作為用戶安心之選的核心價值。（楊冠婭）

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