當拆遷安置居民從“青磚小院”搬進“高樓大廈”，傳統生活方式與現代社區管理的碰撞，成為基層治理的新課題。黃山市徽州人家社區以“小樓棟”為切口，通過“紅管家” 黨建品牌深耕“微治理”，讓樓棟成為連接民生的“神經末梢”，為拆遷安置社區治理破題提供了生動范本。

從“組織網絡”到“民情觸角”的立體延伸

“社區治理的根系扎得深，群眾的心才能穩得住。”在徽州人家社區，這句話具象化為“四級組織架構”的精密脈絡：社區黨總支如主干挺立，2個網格黨支部、10個樓苑黨小組、44 名樓棟“紅管家”如枝丫延伸，構建起縱向到底、橫向到邊的組織網絡。當社區書記挂帥總網格長，政法、城管、市監等力量隨“網”下沉，居民“不出樓棟就能找到組織，遇到難題看得見黨員”。

這些身著紅馬甲的“當家人”既是政策“擴音器”，更是民情“聽診器”。“去年雨季那晚，多虧老汪冒雨跑前跑后！”王阿姨回憶起去年的排水糾紛仍記憶猶新。當時19棟因管道堵塞引發鄰裡爭執，“紅管家”汪師傅接到電話后，冒雨趕到現場協調物業，連夜疏通管道，用“鐵腳板”跑出了矛盾化解的“加速度”。

徽州人家社區在公益服務日免費為老人理發。

從“需求畫像”到“精准服務”的閉環升級

“張大爺，今天血壓有點高，藥記得按時吃！”周二上午，“紅管家”江啟恆准時敲響紅卡住戶張大爺的家門。社區推行的“五彩戶情明白卡”機制，將居民按紅（精神疾病患者、社區矯正對象、有家暴行為等）、橙（空巢老人、留守兒童、殘疾人、單親家庭等）、黃（退役軍人、優撫對象等）、綠（流動人口、出租戶）、藍（空房戶）分類管理，每家每戶的需求都被精准“畫像”。

今年以來，依托“紅管家”走訪與智慧平台聯動，累計解決樓道堆物、車輛亂停放等問題137件，居民滿意度大幅提升。

在“廊亭眾議”點，徽州人家社區居民正開展協商議事。

從“社區獨唱”到“廊亭眾議”的生態重構

基層治理的破局之道，在於打破“社區單打獨斗”的困局。徽州人家社區創新推出“四診”工作法 ——“問診”收集民意、“出診” 聯合研判、“會診” 協同施策、“復診” 跟蹤問效，讓社區、業委會、物業、共建單位成為治理共同體。

在“廊亭眾議”點的石桌上，飛線充電難題經“居民點單—紅管家收單—社區派單—部門接單”的閉環運作，催生出14處非機動車棚，500余個充電位，不僅“接住”了懸垂的電線，更“兜住”了居民的安全感。

從“散居”到“聚居”的空間轉變，在徽州人家社區化作“共治”到“共享”的幸福躍遷。當“紅管家”的腳步丈量著樓棟的溫度，當五色卡片記錄著民生的刻度，當四方議事會凝聚著治理的力度，這個拆遷安置社區正以“微治理”的繡花功夫，繡出基層治理的“大圖景”。（方舟 張雪林 文/圖）

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