用腳步丈量民意，用數據繪制藍圖。日前，在蕪湖市弋江區南瑞街道，一場名為“百日入戶大走訪”的行動悄然鋪開。近百名網格員進入8個社區、93個網格，以日常工作的節奏開啟了一場覆蓋超七萬人口的深度走訪。

網格員手持移動終端，結合居民作息靈活上門，以“拉家常”的方式同步完成信息採集、需求收集和問題排查。通過百日走訪，廣泛征求民意，持續更新人口信息，為教育、醫療等資源分配提供“熱力圖”﹔梳理出“停車難”“寵物管理”等高頻訴求，為社區服務升級提供“問題清單”。“居民主動反映問題數量顯著增加，社區通過走訪收集到的民生需求反饋量大幅提升。”街道相關負責人表示。

會議現場。南瑞街道供圖

瑞東園社區上門入戶幫助獨居老人進行企業養老退休金年審﹔奧園社區通過入戶走訪，解決老舊小區單元樓道燈不亮的問題﹔南街社區聯系物業、派出所幫助住戶找到樓上空置房戶主，解決樓上漏水問題﹔鐵橋社區幫助即將退休的住戶參加技能培訓課程，實現其再就業的願望﹔江城國際社區通過國債項目將三個小區的電梯進行全部更換，解決了電梯老化經常停運、出行不便問題……這些舉措不僅解決了實際問題，更讓居民感受到社區治理的“溫度”，為未來社區自治奠定了堅實的群眾基礎。

該街道還利用“議事會制度”形成“問題共治”閉環，激發自治活力。如沐荷園社區“居民議事會”通過走訪動員成立，已協商解決多項民生事項。社區根據居民建議優化了垃圾投放點布局，建筑垃圾堆放點進行改造提升，提高了垃圾分類效率﹔對地下管網進行重新布置和鋪設﹔對施工區域地面進行硬化，同時增設機動車停車位和非機動車車棚。

走訪現場。南瑞街道供圖

每一次敲門，都是一次民心的貼近﹔每一份檔案，都是一份未來的投資。這場“靜悄悄”的深耕，正在重塑社區治理的底層邏輯，讓城市的發展更有溫度，讓治理的升級更有質感。通過走訪排查出多處安全隱患，社區專員提前化解多起糾紛，為未來社區安全建立“防火牆”。結合走訪數據發現“脆弱人群”，為突發公共事件提供支援依據，提升社區韌性。升級街道數據管理系統，整合自主統計的多源數據，形成“人—房—事”全要素關聯，為未來“一網統管”奠定基礎。基於走訪數據建立“民生趨勢模型”，為政策調整提供前瞻性依據，推動治理從“被動響應”轉向“主動預見”。走訪同步開展政策解讀，確保惠民措施“應享盡享”，多個家庭通過走訪獲得社保補貼等支持，打通政策落地“最后一米”。

“居民對社區服務的滿意度顯著上升，為基層治理創新贏得民意支持。”南瑞街道相關負責人表示，這場行動的意義，為基層工作升級播下“種子”，為社區發展注入長效動力。希望此次百日入戶大走訪，是南瑞街道為網格化服務管理深耕的“第一鍬土”。今后要讓走訪成為“新常態”，讓數據轉化為“行動力”，用腳步丈量出民意的厚度，用數據編織出治理的精度，用真誠培育出社區的溫度。（承孝安）

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