近年來，亳州市譙城區堅持走好新時代黨的群眾路線，健全組織體系、優化服務網格、筑牢戰斗堡壘，不斷創新組織群眾、發動群眾、服務群眾工作模式，真心真情聽民聲、問民需、解民憂、暖民心，在辦好一件件老百姓操心事、煩心事中穩步提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

“車棚建好以后，方便群眾充電，電動車也不用被風吹雨淋了，大家都很滿意。”日前，譙城區薛閣街道湯王社區幸福小區居民晉學忠說。

湯王社區幸福小區建成於20世紀90年代，共有居民150多戶，屬於老舊無物業小區。小區居民向社區反映，小區內沒有規劃建設電動車充電車棚，電動車充電不便，而且每到雨雪天氣，電動車會堵塞消防通道和樓道，存在安全隱患。

隨后，湯王社區立即召開議事協商會議，通過與相關部門協調，目前充電車棚正在建設中。

“建投公司在此安裝了一個車棚，能同時保障至少50輛電動車充電停放，很好地解決了居民的車輛停放和充電問題。”湯王社區黨委副書記劉建方介紹。

在湯王社區支庄，不少居民反映，居民區存在流浪狗的現象。每天無論白天還是夜晚狗吠不止，小區裡時不時會出現狗糞，影響居民休息，污染居住環境。

得知這一情況后，湯王社區積極與相關部門協調，入戶宣傳文明養犬，加大清掃保潔力度。“通過居民議事協商會議研究方案，社區與相關部門成立捕犬隊，一天至少巡邏2-3遍，抓捕流浪犬。同時，要求環衛工人對糞便及時進行清理，給居民營造一個良好的生活環境。”湯王社區居民組長趙影介紹，目前支庄的流浪狗現象已得到整治。

今年以來，湯王社區搭建居民議事協商平台，積極對接相關單位組織，解決居民急難愁盼訴求，提升轄區居民幸福感、滿意度。

湯王社區黨委書記、居委會主任葛治國表示，湯王社區共召開議事協商會10場，其中有9件居民反映的問題已經解決，涉及小區環境整治、下水道蓋板損壞、道路小修小補、照明路燈更新等。

湯王社區為百姓解決煩心事，只是譙城區為民解憂的一個縮影。

譙城區深入踐行新時代“楓橋經驗”和“浦江經驗”，將黨員、干部下訪和群眾上訪結合起來，有效通達社情民意，快速回應群眾訴求，既從點上精准解決“少數群眾”的煩心事，又從面上系統解決“多數群眾”的操心事。

為了實現黨群干群“雙向奔赴”，把群眾“小百分比”的急難愁盼辦到“百分之百”。譙城區將276個村（社區）劃分為5357個網格，組建由村（社區）干部、黨員骨干、返鄉大學生等組成的城鄉居民組長（網格員）隊伍，一位居民組長平均聯系100戶群眾，讓群眾隨時能找到干部、干部隨時能服務群眾。此外，譙城區還深入推進“紅色引擎”聯建幫帶計劃，建立“黨員干部直接聯系戶”制度，55個機關黨組織、3453名在職黨員到社區雙報到，實現黨建引領基層治理上下貫通、縱向到底。

為了健全“精准高效”的為民服務體系，譙城區突出“四時不同”“城鄉有別”，將服務群眾各項工作濃縮到一張“走訪菜單”，無特殊需要不再額外增加走訪事項。區四大班子成員帶頭，黨員干部和城鄉居民組長參與，每季度開展一輪覆蓋全區的“上門走訪”或“電話走訪”，將獨居老年戶、防止返貧監測戶等特殊困難群體作為“面對面”走訪重點，做到“小百分比”人群全覆蓋，把政策服務送下去、把群眾困難摸上來，實現“進一次門、辦多件事”。（劉景俠 陳五志）

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