近年來，桐城市呂亭鎮持續推動“新時代六尺巷工作法”示范點建設，著力打造為民服務、為民代言、為民解憂的“三為一體”基層治理體系，成效顯著，榮獲“全國模范人民調解委員會”等稱號。

打造全景陣地，筑牢治理根基。新建鎮級便民服務中心，總面積348平方米，增設辦事群眾休息區、應急藥箱等便民設施，提供應急藥物、雨傘、老花鏡等用品，完成適老化服務，從硬件設施上推動政務服務環境全面升級。打造“六尺巷微法庭”，將司法服務嵌入基層治理，形成“訴前調解、指導調解、網上立案、巡回審判、普法宣傳”相銜接的全流程式“服務線”，有效促進基層善治。完善人大代表活動室，善用安徽智慧人大代表履職平台，搭建“線上+線下”為民代言舞台。

實行全天服務，增添和諧溫度。便民服務中心整合勞保、民政等職能部門，設6個綜合窗口，實現“一窗受理、一站式服務”，並實行“不打烊”服務，雙休日和節假日安排人員辦理高頻事項，推動政務服務向“全天候”轉變，提升基層治理環境。與時俱進推行“網上辦”“掌上辦”，利用“互聯網+政務服務”平台，2024年以來，為外出人員辦理居保、醫保等業務1000余人次。開展“送企入戶”“送工入企”活動7次，新增就業35人、再就業12人，緩解企業和群眾的“兩難”壓力。

落實全面調解，鑄就滿意護盾。預防排查靠前，按照“就近就便、規模適度、有利治理”原則，劃分15個大網格和88個小網格，組建信息員隊伍，實現管理服務全覆蓋。積極響應訴求，創新“137”一般矛盾糾紛處理機制（當天受理、3天出方案、7天回訪）和 “431”矛盾糾紛排查化解機制（4條排查路徑、3級聯動、1個閉環管理），達到實辦、快辦的效果。今年受理230起矛盾糾紛，調處成功率100%，並逐個回訪，實現100%閉環，切實保障群眾滿意度。

踐行全程民主，拓寬訴求渠道。以“全過程人民民主實踐點辦公室”和“何花工作室”為載體，召開意見征集座談會5場，接待選民710人次，調處矛盾糾紛12起，及時向有關部門反映、解決群眾訴求42件，累計為4200多名群眾提供服務。建立“重點類”建議督辦機制，2024年以來開展3次專題調研，推動老街拆違、道路修繕等問題解決﹔實行民生項目票決制，保障老年食堂、便民服務中心建設等民生項目實施﹔落實建議辦理制度，利用線上平台答復建議264條，辦結率100%，彰顯了全過程民主在基層治理中的顯著效能。（焦明潔）

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