民生，是人民幸福之基、社會和諧之本 。

為民造福是立黨為公、執政為民的本質要求。要在發展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創造美好生活，不斷實現人民對美好生活的向往。

聚焦“國之大者”，合肥努力在高質量發展中為群眾創造高品質生活，讓民生有“溫度”，讓幸福有“質感”，用心用情用力，寫好“惠民答卷”。

辦好“關鍵小事”

讓群眾笑臉成為城市最美風景

中國式現代化，民生為大，辦好“關鍵小事”，才能成就“民生大事”。醫療、教育、就業……各個生產生活領域的細枝末節，都與老百姓的生活休戚相關。

把名醫請來家門口，讓百姓看病不遠行。前不久，原本計劃帶母親坐高鐵求醫的合肥市民高先生，得知上海市胸科醫院專家會定期到合肥市二院坐診，立馬改變了行程。“太方便了！在合肥也能約到上海專家的診了。”很快，高先生的母親在合肥順利接受了手術。

為畫好長三角一體化的“健康同心圓”，合肥積極與上海、南京等長三角城市對接，推動越來越多優質醫療資源聚集到市民身邊。

目前，7家合肥市屬醫院已與上海、南京高水平醫院以共建醫療衛生合作項目、共同設立名醫工作室、診療中心等形式開展深度合作，與長三角高水平醫院建立多個專科聯盟，形成一批區域性優勢學科、重點專科，提高了急危重、疑難復雜疾病病種的診治水平和服務能力。

就業是最基本的民生，牽動著千家萬戶。

大力促進就業創業，合肥在全國首創“三公裡”就業圈，幫助8.4萬名寶媽、殘疾人、退役軍人等重點群體就近就業。家住合肥經開區海恆社區的全職媽媽汪燕，今年孩子上幼兒園后，打算找一份家門口的工作，在“三公裡”就業圈服務平台注冊后，很快收到了面試通知，不到一周時間便成功入職。“完全沒想到，我還有機會獲得一份穩定的工作，上班近又方便照顧家庭。”

2021年以來，合肥市累計新招引高校畢業生超110萬人，創新創業活力滿滿。合肥冬葵網絡科技有限公司總經理鄭家寶感慨，作為初創公司，他們隻花了2年時間就成長為國家高新技術企業，速度超出想象。“公司成立后入駐數字經濟孵化器，享受低房租，連續兩年獲得免抵押信用貸款，這讓我們擁有充足的資本投入到研發和創新當中。”

2023年5月起，合肥創新實施“合肥請您來，20萬個崗位供您選”現場對接活動，向全國高校應屆畢業生發出“青春之約”，拿出20萬個崗位，誠邀高校應屆畢業生來肥留肥就業創業。享受交通費補貼、免費乘坐公共交通、免費體驗合肥文旅等優惠政策吸引青年們紛至沓來。活動開展以來，累計舉辦27期現場對接會，達成就業意向18萬余人。

一件件、一樁樁，合肥努力將這些“關鍵小事”辦到百姓心坎上，讓群眾笑臉成為城市最美風景。

用心用情用力

讓貼心服務為幸福生活“加溫”

民生無小事，枝葉總關情。每一件民生小事都需要用心用情用力辦好辦實。

小飯碗裝著大民生。家住合肥市蜀山區井崗鎮十裡店社區的79歲黃有財老人，幾乎每天都會到社區老年食堂打包飯菜回家和老伴一起吃。“菜品多，口味好，有營養，離家不遠，還能出門活動活動。”而如果遇到雨雪高溫天氣，社區小管家梁秀翠總會來到食堂，精心挑選葷素搭配、清淡軟爛的菜品，打包好為老兩口送上門，十分貼心。

2023年，合肥市在全國省會城市中首個將老年助餐服務納入地方立法。目前，全市共建成並運營老年食堂（助餐點）851個。

讓“養老”變成“享老”。合肥構建起城鄉全覆蓋的居家養老服務體系，養老服務滿意度全國第一。加快推進家庭養老床位建設，創新打造養老服務綜合體，建設覆蓋城鄉的老年助餐服務網絡……從老年人的實際需求出發，加快構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系，推動全市養老服務從“有保障”向“有質量”邁進。

合肥市廬陽區雙崗街道劉老的老伴患有先天性腦瘤，日常生活難以自理，全靠劉老一人照顧。如今，家中安裝了淋浴椅、安全扶手等實用的適老化裝置，還配置了緊急呼叫器、智能監測手環等智慧養老設備，“神器”的幫忙讓劉老輕鬆了不少，也安心多了：“手機能隨時關注老伴的情況，一旦出現緊急狀況，養老服務機構工作人員還會第一時間上門。”

截至今年4月，合肥已建成家庭養老床位4131張，完成特殊困難老年人家庭適老化改造10087戶。

圍繞“一老一小”最現實、最緊迫、最突出的民生所需，合肥創新書寫“民生答卷”。

為辦好人民滿意的教育，近3年，合肥新建學校325所，平均每3天建成1所，建立重點地區學位緊缺情況預警處置機制，入選全國義務教育教學改革試驗區。

夜幕降臨，在合肥智慧產業園工作的劉女士，奔赴合肥新鑫幼教同德苑幼兒園托育中心。該幼兒園是安徽首家公立普惠性質的托幼一體幼兒園，托育中心距離產業園僅10分鐘不到的車程。“下了班，來這裡接上孩子再回家，正好！解決了我們雙職工家庭的帶娃難題，暖心又專業！”

合肥打造“15分鐘普惠托育服務圈”，獲批全國嬰幼兒照護服務示范城市。如今，合肥千人口托位數4.26個，較3年前增長1.4倍。

老人“老有所享”，孩子“幼有所育”，青年人也可“住有優居”。

今年3月，合肥高新區推出391套保障性租賃住房，作為國家健康大數據產業園公寓。園區雲南白藥集團醫療科技合肥有限公司綜合管理部負責人參觀后，立即預定了10間房源。他直言，今年公司入職了很多年輕員工，對居住要求較高，這裡為人才安居提供了完美的解決方案。“公寓裡還設置了公共區域，大家可以在這裡團建、聚餐，非常方便。”

國慶假期后，合肥保障性租賃住房再上新。由合肥市建投集團持有、合肥安居集團打造的承寓·萃語雲筑社區、承寓·星瀾灣社區正式開租，供應近700套保障性租賃住房。承寓·星瀾灣社區開租后，不少在政務區上班的年輕人前來看房。一位剛畢業、在政務區某科技公司任職的李先生感慨，“這裡不僅離公司近，每天可以多睡半小時，而且房間布置得很溫馨，價格也在我的承受范圍內。”

截至今年9月，合肥安居集團已籌集住房租賃項目84個，籌集房源3.4萬套、4.9萬間，在運營住房租賃項目33個，在運營房源約1.7萬套、2.4萬間﹔預計未來三年內新增51個項目，新增房源1.7萬套、2.5萬間，累計服務客戶約30萬人，涉及企業約400家。

近3年，合肥民生支出3400多億元，佔財政支出比重85.9%。既著力辦好“關心事”，也用心用情辦好“暖心事”，合肥正不斷書寫幸福合肥的新答卷，讓人民群眾在中國式現代化合肥新實踐中有更多實實在在的獲得感，讓幸福更有“質感”。

為民辦事“提速”

民生跟著民聲走

民之所望，政之所向。

在合肥，以“民聲呼應”工作為統攬，隻要是反映民生困難、關系群眾利益的聲音，都會給予及時回應，以回應居民訴求的“速度”，來提高民生滿意度。

合肥市12345政務服務便民熱線中心平均一天接聽群眾來電1.7萬余通，每個接線員每天要接聽近百通電話，回答群眾方方面面的問題。為了能給群眾提供專業的解答和幫助，熱線中心每月都會舉辦兩次業務培訓，從辦事流程、理論知識、政策解讀等方面研討交流。

除了單位的集中培訓，接線員個人學習也不能落下。來中心不到兩年，接線員李曉倩已經記了幾大本筆記。“群眾來電的問題，我就會把它記下來，及時補習相關知識。”

為高效率辦好“民聲呼應”，合肥組建工作專班，1天實地核查，3天辦結一般性問題，7天拿出復雜問題解決方案﹔建設市級“民聲回應”平台，整合8個訴求反映渠道，實行“群眾點題、平台析題、部門解題、督查核題、群眾閱題”閉環辦理。去年，12345熱線受理訴求460萬件，辦理滿意率99.9%。

回應一個訴求，解決一類問題。合肥探索機制化解決民生難題，通過“人工智能+民生訴求”定期形成分析報告，對共性問題逐個研究、制定政策。通過這種工作機制，去年，合肥出台醫保網上購藥等制度性舉措。

此外，還充分用好基層治理服務平台等線上渠道，搭建協商議事會等載體，探索出“計時處理”等多種工作方式，不斷疏通民生難點痛點。

針對市民普遍反映的“出行難”問題，合肥聚焦“難點”破解“堵點”。

2022年10月，西二環快速化改造工程通車，二環實現全線42.05公裡無紅綠燈暢行。“暢通二環改造啟動之初，合肥市區居民平均出行距離5.5公裡。”合肥市重點局項目負責人介紹，暢通二環改造工程全線完成后，進一步滿足全方式平均出行距離8.1公裡的需求。根據實地體驗，在非出行高峰期，約38分鐘就可以繞二環線跑一圈。

2023年12月，合肥軌道交通2、3號線延長線開通運營，軌道交通正式邁入“市縣一體化”新時代，將合肥中心主城與肥東縣、肥西縣緊密相牽。老家位於肥西縣上派鎮李灣社區的市民戴永廷，現住在市區國際花都附近，“以往每次回老家，都是先坐地鐵到幸福壩，下來再轉32路公交車，還要走一截，前后大概一個小時。現在可以坐地鐵直達上派了，方便又快捷！”

2008年，金寨路高架橋建成通車，合肥正式進入“高架時代”。現如今，合肥已擁有16座高架橋，全長達128.7公裡。截至今年5月，合肥軌道交通運營線路共有5條，全線共設有161座站點，運營線路總長約210公裡。9月26日13時，合肥軌道交通線網總客流突破19億人次大關。如今，合肥交通擁堵指數已由3年前的全國前10位好轉到40位。暢通便捷的交通，延伸著城鄉一體化的夢想，連接著更多人追尋幸福的生活。

近日，合肥對2025年民生實事項目進行了公開征集，將吸取民聲民願，精心謀劃一批民生實事候選項目。

聚民聲、訪民聲、答民聲。一個個聚焦人民群眾急難愁盼的民生答案，將讓群眾的獲得感、幸福感更加充實、更有保障。

·記者 任海怡·

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