在老舊燃氣設施改造工程上，蕪湖港華燃氣有限公司（以下簡稱“蕪湖港華”）加速推進城鎮燃氣老舊燃氣設施改造工作，降低客戶端隱患，提升人民群眾的安全用氣指數。公司持續開展燃氣安全專項排查工作，針對排查出的隱患，建立台賬、定人、定時、定措施進行整改“銷號”，精准定位改造重點，整個改造項目過程從細致的勘察、精心的設計、嚴謹的施工、嚴格的驗收到新舊管道的平穩置換通氣，每一步都精心策劃，無不凝聚著蕪湖港華的匠心獨運和對安全的極致追求，通過近10年的不斷推進，已基本覆蓋所有老舊小區燃氣設施。

在惠民政策的實施上，蕪湖港華更是情系民生，對低保戶、殘疾戶等弱勢群體給予特別關懷和照顧。對低保戶、五保戶等困難群體憑有效証件每戶每月用氣3立方米以內減免，同時對殘疾人家庭、城市低保家庭持有效証件到蕪湖港華申請辦理實行優惠，居民燃氣工程安裝收費標准按1100元/戶收取（優惠1000元/戶）。針對部分家庭因特殊困難而難以自行辦理業務的現狀，公司主動作為，推出上門服務舉措，不僅減免了低保戶、五保戶等家庭的用氣費用，還大幅降低了殘疾人家庭、城市低保家庭的燃氣工程安裝費用，用實際行動詮釋了企業的社會責任與擔當。同時，公司還組建了專業的義工團隊，定期走訪慰問困難群眾，主動上門關心用戶的日常生活，在節日給困難群眾送粽子、牛奶、大米等慰問品，讓愛的力量在社區中傳遞。

在提升安全意識防范行動中，蕪湖港華持續每月開展安全用氣宣傳活動，目前開展20余場。與區住建、社區、村鎮居委等建立良好的共建團隊，將燃氣安全“五進”活動，帶進社區、校園、企業、家庭、商業綜合體等，通過發放燃氣安全宣傳資料、舉辦安全知識講座、大型綜合體人員密集區面對面宣傳等方式，向居民普及燃氣安全知識及燃氣相關法規，引導居民掌握正確的用氣方法和應急處置技能。此外，公司還積極推廣線上客戶中心服務平台，讓居民足不出戶即可享受便捷的燃氣費用查詢、繳費等服務，讓信息化為燃氣服務加分。

蕪湖港華成立10余年，一直秉承“以客為尊、精細管理、安全至上”的服務理念，不斷創新服務模式，拓寬服務渠道，把用戶“找上門”變成便民服務“送上門”，用心、用情解決好群眾急難愁盼問題，讓燃氣服務更加貼心，用實際行動詮釋“服務有溫度”的深刻內涵。（劉玲）

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