暑期以來，安徽旅游熱潮持續高漲，黃山、天堂寨、牯牛降等避暑地風光秀美，清爽宜人，吸引不少游客賞景納涼，自駕游、房車游數量明顯增多。中國石油安徽銷售充分發揮品牌、資源和網絡優勢，採用“寵客”模式，用真誠換真心，把加油站打造成綜合旅游驛站，提升客戶出行體驗滿意度舒適感。

高效貼心的“寵客”現場服務

“前方12公裡就是黃山風景區北大門，2公裡處有一家農家樂，口碑還不錯，您可以去試試。”宣城分公司耿城加油站員工耐心向一位蘇州游客解答求助信息，每年暑期該站都會迎接慕名黃山而來的外地游客。

為了迎接暑期旅游高峰，中國石油安徽銷售全面提高各旅游沿線加油站的服務保障能力，加油站優化排班，增派現場服務力量，及時為各地游客提供暖心、高效、便捷的服務。銅陵分公司提前做好了人員調劑和幫扶工作，增加了彈性班組，設置高峰期車輛引導員，開展加能、購物、引車、維持秩序等服務，全面提升旅游體驗，為旅游熱持續升溫做好充分支持。宣城分公司景區加油站搜集周邊旅游景點、醫院、求助點等信息，考察附近健康衛生、經濟實惠的餐館、酒店，整理制作出周邊服務設施指南，免費為客戶提供周邊游、民宿餐飲等服特色增值服務，以便在游客有需要時，能夠及時貼心地提供指路、答疑等幫助。

一站式多樣化的“寵客”需求供應

“太好了，你們便利店的商品很豐富，我想要的全都有。”一位准備登天柱山的游客，在安慶分公司潛山加油站加油的同時，一站式採購了登山的所有物品，表示很滿意。

入夏以來，中國石油安徽銷售公司組織開展了“激情夏日、歡樂暢飲”、啤酒節、紙品節、購物節等多項夏日主題促銷活動，提前備足飲料、雪糕、水果等暑期熱銷產品，加強站內資源共享和調撥，充分滿足游客夏季市場需求。安慶分公司在市區重點加油站設置西瓜銷售專櫃，將西瓜提前冷藏，分裝好試吃盤，並提供現場切盒服務。合肥分公司全方位滿足客戶的夏日消費需求，開展多種形式的清涼主題營銷，不僅在加油現場配備站外冰桶，讓進站加油的客戶不用下車就可以買到一份清涼冰水。

持續升級的“寵客”品牌魅力

“你們這個驛站功能挺全，不僅可以休息納涼，還免費提供加水洗衣，你們的服務太用心了，我待著都不想走了。”一位自駕游房車客戶在蕪湖分公司蕪湖新港加油站體驗后由衷地稱贊道。

為客戶成長增動力，為人民幸福賦新能，中國石油安徽銷售公司積極打造配置全、服務優、環境美的標准化旅游服務驛站，進一步完善加能、補給、休息、購物等一體化功能，提升“皖美中油”的服務品牌魅力。游客一站式體驗，可以同時滿足多樣化需求，在加油站享受到物有所值、物超所值的服務。暑期天氣炎熱，為了提升自駕游客戶體驗感，六安分公司積極打造清涼驛站，驛站內空調電扇、飲水機、無線網絡、急救藥品、綠豆湯等一應俱全，成為游客最佳“清涼歇腳處”。宿州分公司免費開放淋浴室、洗衣、加水等服務，緩解了高溫下房車游客停車難、就餐難、休息難等問題。（李江艷）

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