2023年，肥西縣持續深化“一改兩為”，全面提升工作效能，創優營商環境，服務高質量發展，在全市效能建設考評中榮獲“優秀”等次，排名14個1類單位第一名。

在“謀”上下功夫，結合實際緊密。年初，將學習貫徹落實省市縣效能建設工作相關會議精神作為工作重點，召開縣機關效能建設工作領導小組會議、全縣效能建設工作推進會，研究出台相關文件，明確了效能建設年度工作思路、重點工作任務和工作舉措。縣效能辦多次召開會議，圍繞縣效能建設工作領導小組的部署要求，細化工作舉措，逐項推進落實。

在“嚴”上求實效，督查問責嚴格。肥西縣加大效能監督的頻次和力度，組織效能監督員圍繞“工作作風、服務態度、服務質量、工作紀律”採取突擊查崗、隨同辦事、隨訪辦事群眾等方式常態化、滾動式、多輪次開展明查暗訪。2023年，縣效能辦組織效能監督員分14個批次對110個督查對象開展明察暗訪和專項督查，督促相關責任單位處理整改問題244個。

在“新”上求突破，監督投訴便捷。創新效能投訴方式方法，開發了“效能監督碼”監督系統，群眾或企業的監督投訴更為便捷。累計制作監督碼專用貼6000余張，在全縣每間辦公室的人員公示牌上進行張貼，群眾直接掃碼即可對相應工作人員、服務窗口、相關科室等進行投訴、建議。2023年，群眾通過“效能監督碼”“肥西發布”等平台投訴、咨詢等1535件，涉及責任單位63家，全部按時辦結，真正實現效能監督“時時在線”、群眾投訴“碼上響應”。（吳官霞）

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