近日，合肥市效能辦通報了2023年度“社會評窗口”活動評選結果，市行政服務中心民政窗口榮獲“群眾滿意窗口”。

近年來，合肥民政窗口不斷深化“放管服”改革，著力提升服務質量和效率，讓滿意從“窗口”走進群眾“心口”。積極運用微信、郵箱、電話等為群眾提供及時服務，做到一次性告知所需要准備的材料，“手把手”演示網上申報流程，耐心幫助申請人完成材料填報，特別是對辦理過程中易錯和易漏點，實施精准服務，讓群眾切實體驗到政務事項辦理的“易辦”“好辦”。

合肥民政窗口主動優化高頻事項辦理，採取延時和預約服務、告知承諾和容缺受理等特色審批手段，凡是辦事群眾申報要件齊全，符合法定條件，即可“一刻鐘”完成登記程序，即辦程度達100%。梳理編寫政務服務30問為群眾答疑解惑，實了線上、線下咨詢服務全覆蓋。2023年高效辦結各類審批服務事項773件，實現了企業群眾“隻進一扇門，最多跑一次”的效能服務目標，提升了群眾滿意度。（張靜晨）

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