第二批主題教育開展以來，中國銀行安徽省分行（以下簡稱安徽中行）堅持以人民為中心，始終把金融為民、服務實體經濟作為根本宗旨，著力解決金融服務民生和實體經濟的難點堵點，推動主題教育走深走實。

破解小微企業融資難題

結合主題教育，安徽中行以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性，在加大對小微企業信貸支持力度的同時，持續強化金融產品和服務創新，破解小微企業融資難題。 蔣振是安徽阜陽臨泉縣的一名肉牛養殖戶，日前他帶著“牛票”踏上購牛路，在吉林東豐縣某牧業養殖場購買育肥牛。買賣雙方簽訂完交易合同后，售出的育肥牛統一打上耳標、完成檢疫后被裝上返阜車輛。接到安徽農擔機構的通知，阜陽中行立即點對點向吉林養殖場支付63萬元買牛款。

“牛票”是擔保授信証明，它通過吉林、安徽兩省農業擔保部門的大數據聯網確認並擔保授信，農戶購牛時可憑這紙証明貸款交易。這種模式在全國首開先河。作為“牛票”合作銀行，產品一經推出，阜陽中行就攜手阜陽農擔中心，奔赴五縣三區肉牛養殖鄉鎮開展現場走訪調研，加大與肉牛養殖戶聯系，及時跟進融資意向。在與意向客戶確定貸款需求及授信金額后，由農擔機構向客戶開具“牛票”，該行基於“牛票”交易背景完成貸款審批等流程。截至今年三季度末，該行已累計為69戶肉牛養殖客戶提供授信，金額合計5770萬元。

信貸融資是銀行支持小微企業的主要方式，安徽中行在小微企業信貸融資領域發力。近日，淮南壽縣某鄉鎮糧油企業流動資金出現缺口。中行壽縣壽春支行了解到這一情況后，第一時間聯系安徽省農業信貸融資擔保有限公司對該企業進行上門服務、精准對接。在對企業生產車間等實地調研后，支行為其核定並投放300萬元貸款，解決了客戶融資需求。

“現在有了這15萬元，可以擴建草莓大棚了。”曹老集鎮種植大戶周蘭鬆如釋重負地說。蚌埠中行最近成功落地“省農擔擔保貸”業務，解決了種植大戶周蘭鬆因缺錢無法擴建、維修草莓大棚的難題。

推動金融服務便利利民

安徽中行堅守“金融為民”的初心使命，注重滿足人民群眾日益增長的金融需求，以務實舉措推動金融服務便民、利民、為民。 “沒想到在銀行一次性就能把商貸和公積金貸款都辦好了，真是太方便了，中行工作人員不僅專業服務也非常好！”李先生在中行合肥包河支行住房公積金貸款服務中心辦理完業務后夸贊道。李先生家住外地，為了買房，特意請假來到合肥，在支行工作人員的指導下，隻花了一上午的時間，就完成了二手房托管、過戶、商貸以及公積金貸款的全部辦理流程。包河支行公積金貸款服務中心的成功落地，是安徽中行緊隨市場動態，不斷優化金融服務的重要舉措。

追求金融服務的高質量和多維度，為安徽中行進一步服務社會民生提供了堅實的基礎。

為便利社區居民繳納暖氣費，中行淮南電廠路支行攜手淮南某熱電有限公司走進社區設立供熱繳費便民服務站，開展供熱繳費便民服務工作。繳費現場，社區居民紛紛表示服務站解決了老年人行動不便繳費難的問題，也讓更多居民感受到中國銀行和熱電公司的真誠服務。

安徽中行將繼續堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務質效，積極響應居民最關心的金融需求，將便捷金融服務落在實處。

切實解決群眾急難愁盼

安徽中行將主題教育融入日常、抓在經常，堅持學用結合推動主題教育見實效。通過聚焦解決群眾在金融領域急難愁盼的具體問題，全面提升金融服務水平，切實提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

前不久，一位客戶急匆匆地來到蕪湖團結西路支行，要求為其母親辦理第三代社保卡開卡業務。客戶表示母親94歲了，年事已高、身體欠佳、行動不便，且已定居廣州多年，本人無法回蕪辦理業務。支行在充分了解客戶實際情況后，立即啟動老年客戶服務方案，積極聯系中行廣州分行為老人提供異地見証服務，由廣州分行對老人開戶意願及身份信息進行當面核實。經核實無誤后，支行立即為老人辦理了三代社保卡開卡、金融和社保功能激活等業務。

小小硬幣見真情，貼心服務暖人心。10月底，一名中年女子背著挎包來到淮南泉山支行辦理業務，大堂經理上前詢問，客戶面露難色地說道：“家裡攢了些硬幣，想兌換一下，想問問中行可不可以兌換。”考慮到客戶需要兌換的硬幣數量較多，大堂經理隨即向支行副行長報告，副行長立即安排彈性窗口為客戶清點現金。經了解，客戶開了一個小超市，這些硬幣都是日積月累攢起來的，由於平常生意較忙，一直沒有時間來銀行兌換。支行員工經過近一個小時的清點，為客戶兌換硬幣1500多元。客戶將兌換好的現金拿在手裡，十分激動，臨走前對支行熱心、誠摯、專業的服務連聲稱贊。

在安徽中行，溫暖人心的故事總是在不經意間發生。

徐先生近日來到淮南西區支行尋求幫助。徐先生的母親年近九旬，身體欠佳且行動不便，現急需更換第三代社保卡。支行了解情況后，主動提出上門服務。支行員工前往客戶住處，與客戶本人仔細核實信息，確認情況屬實、意願真實，並指導客戶現場簽署授權徐先生辦理相關業務委托書。業務辦好后，徐先生連連向支行工作人員道謝：“中國銀行的服務真是太好了，真心感謝你們！”今年以來，支行累計為22位老年客戶提供辦卡、激活、密碼重置等業務的上門服務。

民生無小事，枝葉總關情。一樁樁民生“小事”，一個個溫暖故事，不僅展現了安徽中行的優質服務形象，更是讓廣大群眾感受到了溫暖和關愛。下一步，安徽中行繼續把主題教育同中心工作統籌起來，始終秉持“以人民為中心”的發展思想，履行金融擔當、展現金融作為，書寫有溫度的“民生答卷”。（瞿葦）

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