如何從新時代“楓橋經驗”中汲取治理智慧，融入基層稅收治理？今年以來，合肥市瑤海區積極推進“楓橋式”稅務分局建設，更好為經濟發展賦能，為辦稅群體減負，推動基層稅收創新新實踐取得扎實成效。

“我的公司在一年前就已繳清所有稅費並申請過注銷，為什麼還會被認定為非正常戶？”在被告知解除非正常狀態、辦理注銷業務需要繳納罰款，安徽濤保速運有限公司法人劉濤不解地說。

爭議發生后，瑤海區稅務局“中國好人”調解團隊迅速到達現場，將一臉不解的劉先生引導到調解室。在與相關部門雲端協同處理后，發現非納稅人主觀原因造成企業社保醫療賬戶欠繳而未能及時注銷，作出了無需繳納罰款的決定。劉先生對處理結果也非常滿意，在窗口工作人員的服務幫助下，當日便辦結企業注銷業務。

瑤海區經營主體活躍度較高，近年來新增經營主體數量龐大，業務經營種類眾多，涉稅需求多樣，爭議矛盾也時有發生。為向納稅人、繳費人提供更加專業的政策咨詢、法律援助及矛盾調解服務，瑤海區稅務局全面完善稅費爭議調處，建立稅費爭議調解台賬，探索組建跨部門專業化調解團隊，加強與人社、醫保、涉稅機構等聯系，以法治思維和法治方式推進稅費政策落實、執法方式優化、矛盾爭議化解。

新時代“楓橋式”稅務分局建得好不好？納稅人、繳費人最有發言權。“多虧了稅務機關為我們進行‘容缺辦理’，讓我們走出去的底氣更足了。”安徽當務機械設備有限公司會計趙修發收到退稅款后點贊稱道。

當務機械是一家主要從事通用設備制造的企業，正在積極開拓海外市場，希望能夠加快辦理退稅業務。考慮到企業實際生產經營情況，瑤海區稅費網格化專業團隊落實“容缺辦理”機制，對首次申報出口退稅的業務實行“先退稅后核查”，助力外貿企業更快享受出口退稅紅利。

據悉，瑤海區創新打造“一體三驅動”的稅費服務機制，形成由“一體化統籌中心”帶動的基礎網格、包保網格和專業團隊，打通涉稅事項業務壁壘。自3月1日運行至今，解決納稅人疑難問題上千項，全部在半個工作日內完成，問題解決率100%，受到一致好評。

與此同時，瑤海區還以“惠企利民、智慧稅務”為目標，加快推進稅收征管數字化轉型，上線“雲上辦稅服務廳”，集成電子稅務局、“問辦一體”、遠程輔辦業務和功能，成立多個小分隊，為納稅人提供“非接觸式”辦稅服務，幫助納稅人足不出戶辦稅，在“雲端”輕鬆享受納稅服務。

“干什麼就重點學什麼，缺什麼就重點補什麼。”瑤海區稅務局主要負責人余魯岳說，分局還充分發揮新時代“楓橋式”稅務分局建設中的黨建引領作用，嚴格落實青年理論學習小組制度，開展“春風學堂”系列業務培訓課，有效提升辦稅業務水平，稅務新“楓”帶來民生“溫暖”，譜寫為民服務新篇章。（肖琳）

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