“太感謝省信通客服了！不僅給我們市縣桌面運維人員進行了全面的桌面運維培訓，還給我們分享了省信通的新裝系統鏡像包，這樣能大大提高桌面運維效率和標准化安裝。”9月11日，亳州供電公司數字化工作部負責人李靖在座談會上說道。

8月30日，國網安徽信通公司調度中心黨支部與亳州供電公司數字化工作部黨支部開展聯建共創活動，兩支部全體黨員、市縣公司客服和終端運維人員參加活動。活動圍繞“三級聯合賦能運維提升”，雙方就如何發揮黨支部戰斗堡壘作用，如何提升市縣公司信通人員業務能力和服務水平進行座談。國網安徽信通客服為亳州市縣公司開展桌面運維現場培訓及指導提升，包括桌面運維過程中的操作系統安裝、網絡故障處理、計算機硬件及外設故障處理、常見應用軟件及業務系統故障處理等典型問題講解，針對運維人員在運維過程中遇到的問題，組織專家進行現場答疑並實操演示。雙方共同研討了智能客服優化方向和下半年重點工作，旨在進一步提升市縣公司服務標准以及桌面運維水平。

據悉，亳州供電公司作為網省公司186三級聯合信息客服建設工作試點單位，深度參與客服遠程納管試運行，積極使用PC端及i國網移動端進行終端運維工單派發，提升桌面運維服務質量及效率。通過本次聯建共創活動，“以學促干”充分發揮黨員先鋒模范作用，有效提升市縣公司客服及終端運維能力，貫通三級服務模式，優化基層用戶的客戶服務體驗。（王偉 王麗 趙博）

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