近年來，農行宿鬆縣支行認真貫徹黨中央、國務院關於銀行業金融機構減費讓利的決策部署，通過組織到位、宣傳到位、服務到位“三個到位”，持續為小微企業和個體工商戶減費讓利，讓金融服務更有溫度、更顯溫情，用實際行動踐行惠企利民初心。

強協作，確保組織責任落實到位。宿鬆縣支行成立“減費讓利”專項工作領導小組，制定宣傳活動方案，統籌推進減費讓利組織、監督、服務、協調、宣傳等工作﹔建立專項工作責任制，明確任務目標，細化責任分工﹔通過線上線下培訓、晨夕會學習、業務知識測試等多種形式，多次開展減費讓利專題培訓，全面解讀降費政策，逐條講解全部優惠項目、優惠價格、優惠對象、優惠時間等具體內容，確保傳達到位、指導到位、培訓到位、落實到位，推動基層一線人員准確掌握降費政策，做到“入腦入心”。截至2023年8月底，宿鬆縣支行已開展減費讓利專項培訓12場。

廣引導，確保宣傳氛圍營造到位。宿鬆縣支行充分利用網點陣地，通過金融服務價格目錄公示、跑馬屏公告、張貼海報、印發“支付降費，讓利於民”宣傳折頁、“一對一”向客戶講解減費讓利相關知識等方式，幫助客戶准確了解金融優惠政策，營造良好的宣傳氛圍。同時，開展入大棚、訪企業、進商圈、走商戶等外拓活動，以“點對點”“面對面”的方式，現場為客戶一一講解減費讓利政策，結合實際案例通過通俗易懂方式的宣講，讓客戶直觀地看到政策落實效果，打通政策傳導的“最后一公裡”。

抓質效，確保迎接暖心服務到位。對於難以准確界定的企業，宿鬆縣支行採取上門核實走訪等形式，秉承以更有利於客戶的原則，“應按盡按”小微企業和個體工商戶的減免標准執行，將減費讓利政策不折不扣落到實處，切實保障客戶權益。今年1-8月，宿鬆縣支行開立小微企業與個體工商戶的對公結算賬戶300余戶，均嚴格按照優惠政策對新開立賬戶的賬戶管理費、開戶、轉賬匯款、企業網銀年服務費等費用嚴格執行減免或優惠政策。自優惠政策落地以來，宿鬆縣支行各網點均未收到一筆關於小微企業和個體工商戶降費相關的異議和投訴。

下一步，宿鬆縣支行將以“減費讓利、惠企利民”為主題，繼續深耕普惠金融領域，助力小微企業和個體工商戶發展，做到減費不減服務，讓利不讓擔當，為助推實體經濟高質量發展作出積極貢獻。（張明荃）

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