今年以來，銅陵市交通運輸局牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持“群眾利益無小事，一枝一葉總關情”，暢通12345熱線、12328熱線、網上留言、現場接訪等群眾訴求反映渠道，推動群眾急難愁盼問題快受理、快處置、快協調、快解決，切實做到“民有所呼、我有所應”。

加快補齊農村交通短板，實現“行得通”

按下路網完善“快進鍵”。健全市、縣、鄉三級分工協作的項目推進機制，提前摸排“四好農村路”建設需求，提前開展項目設計、圖紙審批、財政評審、工程招標等前期工作，所有項目於今年4月全面開工。堅持“日跟蹤、周督查、月通報”模式，充分利用現場、電話、會議等多種方式緊盯進度、查擺問題、改進措施，1—7月完成提質改造工程84.8公裡、養護工程245.3公裡，完工率95.4%。吃透各級政策，有針對性爭取補助資金，會同財政部門分批撥付農村公路各類補助資金約1.02億元，有效緩解縣區資金籌措壓力。

構筑交通安全“防護牆”。制定農村公路日常養護管理考核辦法，定期巡查、定期通報獎懲，全市5041公裡農村公路實現日常管理養護全覆蓋。大力實施村道安防工程，在急彎陡坡、臨水臨崖等危險路段，加裝波形護欄、示警樁等安防設施，保障車輛行人安全通行，1—7月完工66.4公裡，完工率100%。委托第三方專業機構檢測評定橋梁技術狀況等級，建立“一橋一檔”危舊橋梁數據庫，逐步實施拆除重建或維修加固計劃，1—7月完成危橋改造9座，完工率90%。

畫好城鄉一體“同心圓”。通過升級路面、設置特色標志標線、種植景觀植物等措施，推進建設品質示范路及美麗公路35.8公裡，打造“整潔暢通、路景相融”的農村公路品牌。促進物流、郵政、電商等多種服務融合發展，不斷擴容“農產品進城、工業品下鄉”雙向通道，全市縣、鄉、村三級農村物流服務網點實現100%覆蓋。優化農村地區公交線網布局，全市建制村通客車率達100%，城鄉道路客運車輛公交化率達95%，加速推進老洲鄉、胥壩鄉及安銅辦公交前期工作，力爭年內開通。

全力提升運輸服務水平，實現“行得好”

打造惠民公交“強品牌”。聚焦老年人在城市交通出行中面臨的困難，優先採購低地板及低入口車型，推動醫院、學校、公園等重點區域的公交站台適老化改造，截至目前，已配置適老車輛38台，建成適老站台20座，打造適老線路7條。高度重視企業、銅陵站、銅陵北站、犁橋水鎮景區等出行需求，今年以來，新開通公交線路5條，優化調整公交線路8條，500米站點覆蓋率達97.2%，其中全市首條城際公交（T1）大幅縮短銅陵市區和樅陽縣的“時空距離”。開展“我對公交有話說——開門納諫”活動，面向社會各界廣泛征集意見建議35條，已全部辦結。

擦亮文明出租車“金名片”。聚焦群眾反映強烈的巡游出租車繞道、拒載、拼客、不打表以及網約出租車違法營運等行業亂象，在全市范圍內開展出租車行業規范提升行動。成立12328熱線涉出租車事項處理專班，安排專人24小時值守接聽，做到投訴工單早受理、快解決。建立分區、包片、定責工作機制，成立3個執法工作組，分別認領銅陵站及商業區域、長江公路大橋及江北三鎮、高校等重點區域，採取“旁站式”監管模式，第一時間震懾、查處違法違規行為。截至目前，累計查獲涉嫌非法營運的網約車5台、違規營運巡游車3台，出租車出行體驗顯著改善。

樹立優質駕培“新標杆”。聚焦暑期駕培行業矛盾糾紛多發問題，建立駕校投訴率排名通報機制，行業內公開曝光投訴處理情況，倒逼駕校誠信經營、優質培訓，7月份全市駕培行業投訴件數量環比下降28.6%。搭建“政—校—學”三方溝通橋梁，通過“實地調查+現場調解+政策宣講”方式，積極化解駕校和學員之間的經濟糾紛，6月以來，全市各駕校累計辦理學員退費151人，完成退費約23.3萬元。全覆蓋、拉網式核查駕校備案內容和辦學條件20家次，下達工作提示單17份，督促駕校完善教學場地、駕駛模擬器等軟硬件設施，提高學員學習體驗和學習效率。

持續豐富民生實事內涵，實現“行得暖”

跑出政務服務“加速度”。全面優化“互聯網+政務服務”政務事項和辦理流程，辦理時限壓縮至平均0.99天/件。在全省率先開展“普通貨運車輛注銷一件事一次辦”，通過數據“多跑路”換群眾“少跑腿”，惠及全市近8000台普貨車輛車主，1—7月，辦理普貨車輛注銷業務39件，群眾滿意率100%。出台普貨駕駛員從業資格証免試即領、大件運輸特辦快辦、普貨車輛年審“跨省通辦”等便民舉措，極大降低群眾辦事的時間和費用成本。1—7月，市交通運輸局窗口累計辦件2.32萬件，服務滿意率100%，連續三年獲“十佳窗口”稱號。

搭建助企紓困“連心橋”。定期上門摸排貨運企業經營難題，建立企業融資難、融資貴等問題清單，搭建金融機構與企業溝通平台，先后協調解決8家貨運企業融資需求約1.4億元。推行項目建設保障“一線工作法”，主動收集梳理參建單位在人員、用地、資金等方面的制約因素，開展現場服務和清單式管理，推動問題在一線發現、在一線解決。聚焦傳統道路客運發展難題，積極推動行業轉型升級，幫助客運企業開通樅陽—合肥、老洲—合肥等定制線路，累計服務旅客2000余人次。

當好為民服務“勤務員”。推動“互聯網+”物流新業態平台明確抽成規則，降低過高抽成比例，保障新業態從業人員權益。依托治超站點、物流園區、公交場站等設施，推進建設10家戶外勞動者服務站點（工會驛站），為貨車、公交車、出租車等駕駛員提供休憩、飲食、如廁、手機充電等便捷服務。發揚交通運輸行業雙擁傳統，今年以來先后推出退役軍人及“三屬”免費乘坐常規城市公交，現役軍人、烈士遺屬、殘疾軍人優惠乘坐黨員示范出租車等優待政策。連續18年開展出租車行業“愛心送考”活動，累計接送考生、家長、老師3萬多人次，受到社會各界廣泛好評。（趙小龍）

分享讓更多人看到