為更好地服務老年乘客乘坐公交車出行，加快構建新時代城市公交出行適老化服務體系，合肥公交集團堅持“以乘客為中心”，聚焦老年乘客出行需求，結合老年乘客的特點，圍繞老年人在城市交通出行中面臨的突出問題和迫切需求，積極推動公交“適老化”改造，持續提升適老化服務水平，切實讓老年人群體交通出行更便捷、更舒適。

合肥公交志願者進社區教老人用手機操作“合肥智慧公交”APP。合交宣供圖

廣泛宣傳，大力營造敬老氛圍。合肥公交集團通過公交車廂、樞紐站點、公交官網、微信公眾號、語音報站器等多種手段，介紹合肥公交“尊老、敬老、愛老、助老”服務理念和相關適老化服務舉措，報道合肥公交敬老愛老優秀事例。巴士公司依托線路、站房打造活動陣地，展示敬老愛老服務成果，形成線路特色的敬老愛老文化。客服中心積極協調合肥通卡公司，認真落實政府關於老年人等群體乘公交優惠免費政策，為70歲以上老人辦理免費乘車卡。公交李祥斌熱線針對市民關注的老年人免費乘公交問題熱情提供政策性解答。

全國勞動模范夏力率“力哥”志願服務隊成員經常利用休息時間到公交樞紐站開展助老志願服務活動。合交宣供圖

優化線網，做好適老特色服務。合肥公交集團通過綜合分析公交線路及客流數據，優先選取能夠串聯起菜市場、公園、醫院等老年人高頻活動場所的公交線路進行有序優化改造，提高老年人公交出行的直達性或換乘的便利性，最大限度地滿足老年人出行需求。合肥公交不斷優化完善“合肥智慧公交”APP，通過適老化改造，大量使用易辨認的圖形界面，老年人使用智能手機，通過簡單的操作就能自助安排個人行程。

加快公交站台站點車輛適老化改造。近年來，公交集團購置公交車輛時優先考慮採用低地板及低入口車輛，目前已擁有低地板車輛1081輛。另建成了580余個電子站牌，可向老年乘客提供實時公交車到站信息，部分電子站牌還提供“合肥通”自助充值服務。

合肥公交109路“全國敬老文明號”志願者在智慧助老公益行動講座上分享心得體會。合交宣供圖

打造敬老線路，開展志願服務。為踐行敬老愛老理念，做好愛老助老服務，以合肥公交“全國敬老文明號”109路為標杆，總結109路“敬老愛老線”先進經驗做法，選取2路、7路公交線打造適老示范線路。適老專線車輛均配置了老弱病殘孕愛心座椅、應急藥箱，優選技術過硬的黨員、高星駕駛員參與服務，打造有溫度的公交出行服務。組織志願者走進居民社區、敬老院等場所，看望孤寡老人，開展關愛老人志願服務活動，為老年群體送溫暖、送服務。

合肥公交集團參加安徽省暨合肥市“智慧助老”進社區活動啟動暨“敬老文明號”授牌儀式。合交宣供圖

合肥公交集團將繼續以創新舉措和溫情服務打造適老化特色服務，切實提升廣大老年人公交出行的獲得感、幸福感、安全感，助力合肥市適老化交通出行服務水平邁上新的台階。（楊壯壯 合交宣）

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