宿州市碭山縣堅持黨建引領，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，加強源頭防治，以群眾訴求為導向，最大程度把矛盾化解在基層、解決在基層。

聚焦“早”字，做到早預防、早部署。碭山縣嚴格落實各級黨政主要領導定期聽取信訪工作匯報、分析信訪形勢、研判社情民意制度，健全重大決策社會穩定風險評估機制，從源頭上減少信訪問題發生。建立完善矛盾糾紛信息收集和排查化解機制，構建縱向到底、橫向到邊的縣、鎮（園區）、村（社）、組四級信訪預警網絡，逐級落實信訪情況“零報告”制度，將工作中心放到事前排查預防上來，確保將矛盾糾紛發現在早、防范在先、處置在小。

聚焦“暢”字，做到機制暢、渠道通。碭山縣建立完善縣、鎮兩級信訪聯席會議機制，定期召開會議研判信訪形勢、會商疑難案件，有效推動突出問題化解。同時，該縣還進一步暢通群眾訴求網上表達渠道，採取線上媒體宣傳、線下張貼投訴平台“二維碼”海報、發放宣傳折頁等方式相結合，讓信訪“二維碼”入企入村，切實做到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

聚焦“新”字，做到形式活、特色明。碭山縣依托“干群夜話”活動，按照“每周一話、每月一報、每季一評”的原則，由鎮（園區）黨政領導班子成員、村（社區）“兩委”干部等組成工作組到包保村開展“干群夜話”活動，推動鎮村干部常態化聯系群眾、多渠道服務群眾。採取座談會、板凳會、圓桌會、宣講會、入戶傾聽、村民聚集點訪談等形式，與群眾面對面對話交流、討論問答，與群眾在交流感情中研究問題，在解決問題中升華感情、增進互信、凝聚共識，最終形成干部群眾一條心、攻堅克難一股繩。

聚焦“實”字，做到出實招、務實效。碭山縣因地制宜打造基層矛盾糾紛調解平台，玄廟鎮以村為單位，以黨群服務中心為“聚力點”，成立18個村級調委會﹔開設接待窗口和矛盾糾紛調解室，科學配備18名村級調委會主任、36名調解員、305名村級網格員，主動上門，前移信訪端口，第一時間掌握情況，讓村民調解委員會成為距離群眾最近的“仲裁庭”。（王贊）

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