“太方便啦！我在自己的手機上就能大概隻用了一分鐘就完成了預約，然后根據預約時間去門診復查，節省好多時間！”

“這個入院准備中心搞得實在是好。有工作人員幫忙辦理住院登記手續，還可以預約床位，完全不需要我們自己回來奔波，讓大家可以安心照顧病人，非常人性化。”

“我這一身的毛病真的很難治，反反復復。合肥的專家一來，就被治好了！”

這些評價都來自在安徽醫科大學各直屬附屬醫院就診的患者及其家屬。從挂號、住院，到診療、義診，主題教育開展以來，該校各直屬附院牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，堅持學思用貫通、知信行統一，聚焦群眾看病的痛點、難點，從小處著手，從細節完善，積極優化醫療服務，提升患者體驗，努力將主題教育成果轉化為解決人民群眾看病就醫急難愁盼問題和推動醫院高質量發展的具體舉措。

安醫大一附院多措並舉，大幅縮短醫技檢查預約時間。馮軍偉攝

用好調查研究“傳家寶”

“調查研究是謀事之基、成事之道。沒有調查，就沒有發言權，更沒有決策權。”主題教育開展以來，該校各直屬附院黨委堅持問題導向，結合“提升醫療質量，改善就醫體驗”等行業重點任務，以及醫教研工作中最突出的重難點問題，研究制定調研工作總體方案，通過“四不兩直”、座談交流、實地考察、網絡問卷等方式深入基層開展調查研究，廣開言路，群策群力，共同研究對策措施，努力把一個個“問題清單”變為“成果清單”。

該校第一附屬醫院通過調研建立問題清單24項，開展調研課題44項，形成了調研報告33份。同時，將醫院“六大提升行動”與主題教育調查研究、問題整改等有效融合，通過組織“書記面對面”等活動，精准發現醫院在改革發展中存在的問題和困難，及時掌握干部職工的思想動態，通過完善管理制度、再造業務流程、優化資源配置、強化分析評價等一系列手段，大力推動醫院核心業務工作與運營管理工作深度融合，以改革創新全面提升了該院運營管理精細化水平。

第二附屬醫院針對“改善療愈環境”“候診區引導和標識指向優化”“社區衛生服務中心建設發展”等具體問題，集中民智、體現民意、反映民情，通過調研梳理症結問題64個，提出工作舉措66條，形成了調研報告20份。針對發現的問題，按照責任領導、完成時限、具體內容、工作成效四個方面確定清單台賬，逐題逐項列入清單，研究制定解決對策。

除一線調查研究外，省公共衛生臨床中心（一附院北區）定期召開專題會議，及時解決重難點問題，健全完善醫院管理制度、工作流程、應急預案等規章制度，並積極發揮社會監督員作用，通過運用第三方滿意度調查和評價結果，深入剖析、查擺原因並提出整改措施，以門診患者滿意度、住院患者滿意度檢驗主題教育“深度”。

附屬阜陽醫院領導班子深入各診區臨床一線、臨床醫學院、食堂、學生宿舍、行政樓，對准病患就醫最關心、醫務人員最關注、醫院發展最迫切的問題，圍繞醫院黨建、學科建設、人才培養、管理效能、優質服務等明確14個選題方向，以提問題、走現場、座談交流、數據分析等形式，開展各類調查研究27場，發現問題50余條，辦好民生實事2項，形成了高質量調研報告14篇。

安醫大二附院便民停車場投入使用，新增機動車停車位550個，有效緩解看病“停車難”問題。朱悟深攝

抓好就醫服務“小切口”

“平常白天需要上班，請假不方便。現在中午也能過來看牙，既不耽誤工作，又解決了我的牙齒問題，醫院這項措施站在患者角度著想，真的非常暖心。”患者孫先生口中的暖心措施，是安醫大附屬口腔醫院在主題教育期間立足群眾需求，通過開設午間、晚間門診，方便群眾就醫的便民新舉措。

由於口腔治療的特殊性，大部分患者需要多次前往醫院復診，通常要請假佔用工作或者上課時間。該院結合調研反饋，立足實際，通過開設午間、晚間門診，提供早8點至晚8點連續12個小時的不間斷診療服務，讓“上班族”“學生黨”有更多就診時間選擇。“午、晚間門診在就診流程、收費等方面與普通門診完全相同，僅在時間上錯開就診高峰，給患者提供時間更充足、就診更流暢的優質就醫體驗。”該院正畸科醫生補充道。

安醫大附屬口腔醫院午間門診為“上班族”提供便利。耿思雅攝

開展醫療區無障礙改造，醫院主要入口處均設置無障礙通道﹔進行“廁所革命”，門診區域衛生間統一改造升級﹔加強信息化平台建設，“雲端”預約讓患者少奔波﹔開設“日間病房”，滿足患者“當日來當日走”需求﹔門急診智慧標識導航系統和新的標識標牌啟用，提升門診整體形象﹔便民停車場擴容改建，擴增停車位有效緩解就診高峰期“停車難”﹔提供“一站式”專家服務，讓疑難復雜病症患者精准就醫……從患者角度出發，換位思考，邊調研、邊改進、邊提升。主題教育開展以來，安醫大各直屬附院以解決實際問題為評價標尺，從“小切口”精准發力，通過一系列好事實事，讓主題教育成果在惠民暖心的實干實效中落實落地，切實增強了人民群眾就醫獲得感、幸福感、安全感。

安醫大附屬巢湖醫院眼科、甲乳外科推行“日間手術”診療模式。董正紅攝

練好醫療技術“硬功夫”

“我的鼻腔第一次這麼長時間沒有出血過，感覺真好！”附屬巢湖醫院耳鼻喉頭頸外科辦公室裡，75歲的王大媽及其家屬將一面錦旗和一束鮮花送到科室醫護人員手裡，以表達衷心的謝意。

患有原發性鼻出血的王大媽，30余年間一直在求醫路上四處奔波。隨著年齡增長，其鼻出血症狀越來越重，並引發了嚴重的失血性貧血。來到該院就診后，在麻醉科的支持下，耳鼻喉頭頸外科在全麻下為其開展了帶蒂皮瓣移植術+鼻中隔穿孔修補術。術后，經醫護人員十余日的精心治療和護理，困擾了她30多年的難治性鼻出血終於治好了，貧血症狀也有明顯改善。

醫院實現高質量發展，讓患者交口稱贊，根本還是要增強醫療技術的硬實力。主題教育以來，安醫大各直屬附屬醫院強抓醫療質量提升，鼓勵各類新技術新項目開展的同時，組織各類醫療技術項目培訓，多管齊下以促進醫療質量和水平提升。

一附院不僅將“醫療質量過硬、醫療技術拔尖”作為該院“六大提升行動”的目標內容，還在50周歲及以下在職醫師范圍內開展了“三基三嚴”培訓與技能考核，讓近1500人在這場基本功的全面“體檢”中實現以考促學、以考促教、以考促改。二附院組織千余名臨床一線醫務工作者接受醫療核心制度管理、醫療衛生法律法規和醫德醫風培訓考核，針對“特殊/疑難”病例進行專題學習討論，提高解決臨床實際問題的能力，促進行風建設不斷深化、醫療質量與安全持續提升。一附院北區對接總院，平移七大學科至醫院，臨床學科由12個發展至36個，醫技科室發展至14個﹔打造舒適化診療中心，在省內率先開展院前鎮痛技術。附屬阜陽醫院泌尿外科和病理科通力合作，在省屬三甲醫院中率先開展前列腺標本的大切片病理分析，通過前列腺大切片分析，進一步提高了病理診斷的全面性和系統性，為更好服務患者提供了有力支撐。

患者向安醫大附屬阜陽醫院醫護職工送上錦旗獻花表達謝意。曹亞攝

走好資源下沉“利民路”

主題教育以來，安醫大各直屬附屬醫院還不斷加大力度，加強醫聯體單位建設，以推動優質醫療資源擴容下沉，提升基層醫療服務能力，助力鄉村振興，惠及更多群眾。

長豐縣造甲鄉的張奶奶便是受益群眾之一。張奶奶多年來受反復排黑便、貧血困擾，行動不便，長期臥床，嚴重影響生活質量。在前往長豐縣幫扶的一附院北區專家團隊治療下，老人順利康復出院。

據了解，安醫大一附院北區與長豐縣造甲鄉衛生院建立省公共衛生臨床中心專科聯盟，先后派駐心血管內科、神經內科、內分泌與代謝病科、骨科、康復醫學科、急診醫學科等10多個科室16名醫生每5天到衛生院進行一次幫扶，累計坐診59次。同時，幫扶衛生院開展新業務，完善兩院急救轉診流程以及慢病管理工作，並接受當地醫療骨干到院進修學習，“輸血”更“造血”，為當地醫療資源和技術的增強提供了重要支撐。

安醫大一附院北區醫生在長豐縣造甲鄉義診。王靜攝

作為省級口腔專科醫院，為將口腔健康服務送到居民家門口，安醫大附屬口腔醫院全力打造“15分鐘健康服務圈”發展新格局，開設五個門診部，並根據各門診部實際需求，統籌安排涵蓋口腔頜面外科、種植、修復、正畸等多個診療方向的專家坐診，推動專家優質資源擴容下沉到社區。此外，還選派骨干醫護人員前往黃山市歙縣、亳州市渦陽縣、六安市蘇埠鎮等地送醫上門，通過免費口腔檢查、科普講座、義診咨詢、免費涂氟等形式，普及口腔保健知識，引導群眾養成良好口腔習慣，預防口腔疾病，做到“健康口腔行動”進校園、進社區、進鄉鎮、進農村、進企業。

針對周末排班少，特別是知名大專家不多的現實，附屬阜陽醫院從“安醫系”直屬附院中邀請專家來院成立名醫工作室，涉及感染科、老年醫學、胃腸腫瘤、眼科等科室，真正實現了“病人不動、專家動”。同時，深入阜陽三區五縣的不同鄉鎮，積極開展惠民義診活動，主題教育以來，共派駐臨床、醫技科室專家下沉基層醫院幫扶260人次，幫助基層醫療衛生機構逐步提升整體服務能力和水平。

從梳理問題到分析問題再到解決問題推動發展，從改革機制到優化流程再到創新方式品質提升，安醫大各直屬附屬醫院堅持以患者為中心，以求實的態度、嚴實的作風、扎實的舉措，讓人民群眾看到新變化、享受新服務、收獲新體驗，以真真切切的為民行動，實實在在的服務成果，推動了主題教育成果轉化為解決民生實事的長效機制。（毛麗娟）

分享讓更多人看到