人民網合肥8月15日電（記者韓震震）8月9日上午，安徽省阜陽市颍東區的和順小區內，健身廣場邊的涼棚下面，大人乘涼說笑，小孩在旁邊跑來跑去，顯得十分溫馨舒適。

這個涼棚是今年5月建好的，總共花了七八千元，看起來事情不大，但此前居民提了很多年，卻始終難以落地。

“居民提建議，要由物業來辦，但怎麼籌錢、怎麼建設，對物業來說，組織協調很麻煩。”今年73歲的楊玉山，是2009年首批入住小區的居民，在他看來，居民訴求很合理，但物業工作也確實有困難，可怎麼解開這個結，卻沒有好辦法。直到今年年初，隨著小區打造“紅色物業”，問題才迎來轉機。

和順小區紅色驛站內，街道、社區、公安、物業、業主在開會。人民網記者 韓震震攝

今年以來，颍東區以黨建引領物業管理工作，通過“紅色物業”建設，健全完善社居委與業委會、物業服務企業的協同聯動機制，聚焦群眾急難愁盼問題，持續推進住宅小區物業管理服務水平提升，提高群眾幸福感和獲得感。

“3月下旬，我們在和順小區全面加強黨支部建設，構建‘小區黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶’的組織架構，黨員、社區干部與物業工作人員一起上門，全面走訪摸排問題。”颍東區向陽街道和諧路社區黨總支書記王勇說。

發動黨員積極參與小區事務，讓小區管理從物業單打獨斗到各方共建共享，經過摸排走訪，和順小區共搜集問題257個，其中46個問題是關於涼棚建設的。

“我們黨員帶頭籌集資金、協調居民意見，社區和物業集中精力推進建設，5月19號，這個涼棚就建好了。”楊玉山說。

解決問題的同時，和順小區還建起了“紅色驛站”，除了定期召開居民議事會，驛站內每天都有人值班，他們有的是黨員，有的是片警，有的是社區工作人員，有的是物業工作人員，隻要群眾上門反映問題，他們就會第一時間記錄並協調解決。

和順小區內新修建的涼棚。人民網記者 韓震震攝

除了老舊小區，颍東區也在加強新建小區“紅色物業+先鋒驛站”建設。

2021年1月，位於向陽街道幸福東路社區的岳家湖世紀城二區開始交付，目前已居住327戶972人。隨著“紅色物業”工作的推進，該小區形成了“社區黨組織指導—‘先鋒驛站’協商—物業公司服務”的社區治理模式。

為了方便群眾反映問題，岳家湖世紀城二區的每個樓棟進出口，還張貼了“先鋒驛站”的二維碼，居民掃描后就可將問題直接反映給社區。

上門走訪。人民網記者 韓震震攝

“我們物業公司成立黨支部，在岳家湖世紀城二區亮旗幟、亮身份，建設‘紅色物業’議事廳，每個月10號固定為‘紅色物業’議事日，實施閉環辦事機制，對於群眾反映的事項或意見建議，我們規定要在15天內進行反饋。”世紀金源物業服務集團有限公司阜陽分公司負責人劉加布說。

有效的溝通聯系，高效的互動服務，讓岳家湖世紀城二區的物業與業主關系十分融洽。

“我天天在小區裡散步，看到問題就給物業打電話，他們辦事也很快。我跟別人說這裡的物業好，很多朋友都羨慕。”68歲的小區居民王亞洲說。

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