穿上綠馬甲，拿上筆記本，騎上電動車，4月7日8時，馬鞍山市雨山區採石街道陳家村第4網格網格員張潔開始了一天的工作。

“我家門口有個路燈不亮了，能不能派人過來修一下？”“十二亭橋旁邊的暖心驛站，能不能每周開展一次義診，方便我們老年人測量血壓、血糖？”“我遇到一些問題想咨詢律師，你們能幫忙聯系嗎？”……在網格巡查時，張潔聽到群眾的訴求，都會一一記錄下來。

按照“一張全科網格、一份職責清單、一支網格隊伍、一套運行機制、一個信息平台、一套保障體系”的工作思路，馬鞍山市調整優化城鄉“全科網格”5040個，全部配備專職網格員，建立“發現上報、分流交辦、分級處置、督查督辦、評價反饋”閉環機制，累計走訪群眾91.7萬戶、收集信息111.7萬條、辦結網格事項26萬余件、調處矛盾2.6萬件，實現“人在網中巡、事在格中辦、服務零距離、管理全覆蓋”。

“我們以爭創首批全國市域社會治理現代化試點合格城市為契機，按照‘固根基、揚優勢、補短板、強弱項、創品牌’的工作思路，推進社會治理共建共治共享。”馬鞍山市委政法委基層治理科科長方歡表示。

今年3月，雨順佳園一期業主因電梯費用與物業引發矛盾。在雨順社區“風調雨順”調解中心的幫助下，雙方化干戈為玉帛。匯聚化解力量，馬鞍山市建成覆蓋鎮村的規范化人民調委會638個，相繼成立行業性專業性調解組織41個、行政調解組織7個，孵化培育“啟明心人文幫扶中心”等一批社會組織，涌現出“小巷調解”“風調雨順”等一批特色品牌。拓展化解路徑，馬鞍山市以市縣鄉矛盾糾紛綜合調處中心為龍頭，對接整合訴調對接平台7個及調解室35個、警民聯調工作站62個及工作室100余個、檢調對接平台7個，並創新設立覆蓋市縣鄉村的信訪“門診”中心，有效推動矛盾糾紛化解在苗頭、解決在基層。

日前，一位市民向“隨手拍·馬上辦”平台反映，綠洲花園小區有車輛私自佔用綠化帶，希望物業恢復此處綠化，安裝隔離裝置，對進入小區的車輛加強管理。接到線索后，平台立即派人前往現場進行實地探訪，並聯系了相關部門。第二天，該問題得到了解決。

解決“小問題”，惠及“大民生”。“隨手拍·馬上辦”平台是馬鞍山市創新體制機制，推進市域社會治理現代化的一個縮影。該平台以“媒體+政務”的形式，建立由80多家單位組成的政務新媒體矩陣和各部門互聯互通的協調機制，進一步拓寬政民互動渠道，不斷提升服務群眾的能力和水平。

人民群眾是市域社會治理的“源頭活水”。打擊違法犯罪、參與志願巡邏、協助疏導交通……結合平安建設、志願服務等工作，馬鞍山市引導黨員、樓棟長、鄉賢能人、網絡社群、新業態從業人員等參與基層治理、治安防控、矛盾化解，共畫人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理“同心圓”。（劉明培 何玲玲）

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