“我常年在無錫打工，因為需要辦理生育服務登記証，老家村委會告知我，在皖事通APP上，填報相關資料，就可完成辦理申請，不一會的功夫我手機上就收到成功辦理生育服務登記証的短信，真的太方便了。”長豐縣吳山鎮梨園村村民小李高興地說。

近年來，吳山鎮梨園村充分利用安徽政務服務網、合肥市“互聯網+政務服務”平台及皖事通APP等線上平台，幫助轄區群眾了解要辦理事項的相關要求，包括需要材料、承諾辦結時間等等，群眾無需到現場，即可通過平台轉接的相關代辦專員，全流程在線完成業務申報。梨園村工作人員通過遠程線上服務模式，將幫辦代辦工作重心從“線下窗口接待”逐步過渡到“線上綜合幫辦”，通過電話、微信群、網絡視頻、免費郵寄等多種形式，實現政務服務“不打烊”，服務品質“不打折”，群眾足不出戶，便能享受到專業級、高質量的政務服務。

眼下，正是城鄉居民基本養老保險待遇領取資格認証的時候，很多老人隨子女在外居住，梨園村村委會在網格微信群裡“手把手”教子女認証流程，利用軟件進行遠程刷臉操作，全程做到“零跑腿”。對於行動不便的群眾和老年人，組織代辦人員上門接件服務，讓有需要的辦事人員不出門就能辦成事、辦好事。（余臘梅）

分享讓更多人看到