颍淮農村商業銀行：矢志不渝謀發展凝心聚力新跨越

2013年8月20日，颍淮農村商業銀行在原颍州信用聯社基礎上正式挂牌成立。七年來，在阜陽市委市政府堅強領導下，颍淮農村商業銀行始終立足支農支小定位，堅持實干當頭、突出穩健發展，經營業績持續提升，綜合實力不斷增強，地方金融主力軍作用更加突出。

截至2020年11月底，颍淮農村商業銀行先后成立了35家營業網點，其中2家異地營業網點。資產總額459.09億元，貸款余額273.86億元，存款余額352.43億元。主體業務增量、增幅連年位居安徽農商銀行系統、阜陽銀行業第一方陣。這是颍淮農村商業銀行改制以來的業績。

七年改革，七年跨越。颍淮農村商業銀行牢固堅持“根植地方、立足三農、支持中小、普惠金融”的市場定位，以打造“內控好、服務好、效益好”的現代精品銀行為目標，堅持強化隊伍建設、優質服務、科技創新和風險防控四大支撐不動搖，全力服務地方經濟和社會民生。

凸顯金融“主力軍”擔當，服務地方發展

位於颍州區工業園區的安徽乾通物流科技有限公司，是合肥維天運通信息科技股份有限公司於2018年4月13日成立的，其自主研發、建設並運營的路歌“互聯網+物流”平台擁有7萬家物流或生產制造企業、400余萬從事干線物流運營的個體重卡司機會員，是國家“無車承運”全國試點企業，新興業務模式處於行業領先地位。受市場影響，企業前期需資金周轉，該行積極與該企業取得聯系，為其授信1000萬元信用貸款，這筆貸款緩解了企業的資金壓力，為其良性健康經營起到保駕護航的作用。

作為地方性金融機構，颍淮農村商業銀行還充分發揮機制靈活優勢，以省聯社強大的服務平台為依托，以“滿足資金需求，提供快捷服務”為前提，提高貸款審批效率，簡化貸款程序，切實加大金融服務力度——對有市場、有訂單、有效益的民營經濟體，加大力度扶一程﹔對暫時出現經營困難但正常生產的，“雪中送炭”幫一把﹔對資金鏈斷裂出現風險的，依靠地方政府聯合處置，發揮金融“穩定器”作用，為優質企業提供資金保障，為民營企業分憂解難。

堅守支農支小市場定位，服務鄉村振興

近年來，該行緊緊圍繞市委市政府工作要求，精准施策，真正把扶貧工作當成一項政治工作扛在肩上。為促進金融助推脫貧攻堅工作扎實推進，颍淮農村商業銀行積極踐行責任，健全幫扶機制。自開辦金融扶貧以來，颍淮農商銀行累計發放小額信用扶貧貸款1.58萬戶、金額7.81億元。

同時，作為“農”字號金融機構，該行大力踐行“鄉村振興戰略”，立足“三農”發展，著力於扶持種養大戶、家庭農場、農民專業合作社和農業產業化龍頭企業等新型農業經營主體發展，重點扶持農業產業鏈上下游小微企業和農戶，有效滿足規模化種植、機械化生產、蔬菜運輸等多方面的資金需求，以支持產業興旺推動鄉村振興。

截至2020年底，該行共計支持新型農業經營主體22戶、貸款余額1.98億元，農業產業化龍頭企業貸款余額1.92億元，涉農貸款余額227.98億元，較年初上升14.87億元，增幅7.18%。

積極踐行普惠金融，做優做實基礎服務

服務群眾。颍淮農村商業銀行供圖

近年來，為全面改善支付環境，加大普惠金融建設，著力提升農村偏遠地區居民基礎金融服務的可獲得性和便捷性，颍淮農村商業銀行在颍州轄區村級單位共計設置53家金農信e家，實現農村金融服務全覆蓋。通過構建分層次、多渠道、廣覆蓋的服務網絡，讓農村居民在家門口方便快捷地享受“零距離”的現代金融服務。

在袁集鎮郭王村，人氣最足的要數颍淮農村商業銀行的信e家。在這個省級金農信e家示范點，村民可以享受查詢轉賬、繳費、兌換殘損幣零輔幣等基礎金融服務，月均交易額3萬元左右，為周邊6000名農民提供服務。

而在城區，個性化的服務網點更讓人倍感親切，文峰一村社區銀行就是其中一家。自2017年6月6日開業以來，文峰一村社區銀行主要為廣大居民辦理銀行賬戶開戶、理財購買、開通收單等非現金業務，同時免費提供血壓器、身高體重測量儀、針線盒、手機充電、打印復印、代收快遞等服務。工作人員還積極開展“進社區、進學校、進小區”金融知識宣傳活動，利用課間休息時間，為周邊學校師生送健康福利等。

優質文明服務迭代升級，創造核心競爭力

“心貼心的服務，手拉手的承諾”。為給客戶提供良好體驗，解決客戶實際需求，自改制以來，該行致力於持續提升網點布局，經過多年的磨合，功能分區配套設施齊全、服務流程科學，客戶體驗提升明顯。在不斷探索和總結中，颍淮農村商業銀行文明服務標准迭代升級，從文明服務1.0版本到2.0版本，服務流程實現了從“8”到“17+9”的提升，無論是廳堂人員還是臨櫃人員，文明服務都有了統一標准。如今，文明服務3.0版本的探索，“以客戶為中心”的服務理念得到進一步實踐。