網購給差評 合肥數十人隱私遭曝光

2017年12月06日06:21  來源:中安在線
 

網購來的東西不滿意,隨手給了差評,合肥市民王女士萬萬沒想到,自己就此成為“差評師”中的一員,個人姓名、阿裡旺旺賬號、手機電話和詳細家庭住址等隱私全被曝光在一家名叫“淘寶差評師曝光台”的網站上。近日,有不少合肥市民向本報反映,他們也曾給過淘寶賣家差評,現在個人信息均被曝光在該網站。據不完全統計,有近30名合肥市民成為該網站曝光的“差評師”后渾然不知。法律人士稱,“淘寶差評師曝光台”網站涉嫌大量曝光淘寶用戶的個人隱私,已經突破了法律底線。昨日,記者調查發現,涉事網站已經無法登錄。

[案例]隱私遭曝光接到騷擾電話

合肥市民王女士算不上是淘寶達人,但對網購而來的商品,她總會給淘寶賣家以評價。去年6月,王女士在淘寶上相中了一款夏裝,到手后的衣服質感與她期待相距甚遠,“店家不退貨、不退款,一氣之下我就給對方的淘寶店一次差評。”前幾天,王女士關注到近期發生在全國多地的淘寶買家個人信息遭一家“淘寶差評師曝光台”曝光的事件,因為也曾給賣家打過差評,她登錄該網站后,在差評師搜索欄搜索“合肥”等關鍵字,竟發現自己的個人信息赫然出現在合肥區域首頁中。“我的姓名、手機號碼,阿裡旺旺號和詳細的家庭住址,甚至好評率都被曝光在這個網站上。”王女士說,最近幾天,她的手機軟件攔截了一些陌生來電,“我懷疑打這些騷擾電話的人是通過這家網站得知我的信息。”更令她憂慮的是,因一次差評就被這家網站認定為“差評師”,她想要該網站刪除她的信息,始終找不到相關聯系方式。

找淘寶賣家對方不理不睬

與王女士類似,合肥市民周先生的個人信息也上了這家“淘寶差評師曝光台”,近期也接到多個騷擾電話。在周先生提供的網站截圖中,他被曝光的個人信息的內容與王女士幾乎一樣,分別在今年3月21日2時和21時兩次被曝光。對於自己被認定成“差評師”,周先生稱,“我很少淘寶購物,更未給淘寶賣家打過差評。”后經詢問,周先生發現自己被曝光的阿裡旺旺號曾借給多名同事使用,“我身邊有同事用我的賬號給了淘寶賣家差評,沒想到遭報復。”令他氣憤的是,這幾天,他多次聯系當時的淘寶賣家,“發出信息后,對方理都不理,也不接我的電話。”

[觀點]突破法律底線應依法懲治

“‘淘寶差評師曝光台’存在隱私泄露的問題,也是一些商家違背商業道德之舉。 ”北京盈科(合肥)律師事務所律師孫承龍介紹,我國《消費者權益保護法》第15條和第17條規定,消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利﹔經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見,接受消費者的監督。

孫承龍還介紹,我國《消費者權益保護法》還規定:“消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有個人信息依法得到保護的權利。 ”“經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當採取技術措施和其他必要措施,確保信息安全,防止消費者個人信息泄露、丟失。 ”孫承龍稱,消費者提供給賣家的個人信息,賣家有依法保護並保密的義務。 “今年實施的《網絡安全法》也對個人信息安全作出規定,明確網絡運營者的信息安全義務。 ” 孫承龍認為,“淘寶差評師曝光台”網站涉嫌大量曝光淘寶用戶的個人隱私,已經突破了法律底線,有關部門應及時關注,加大懲治力度,保障消費者的個人信息安全。

[調查]近30名合肥買家已“中槍”

近日,有不少合肥市民向本報記者反映,他們曾給過淘寶賣家差評,現在個人私密信息被曝光在“淘寶差評師曝光台”上。有市民在該網站上粗略統計,從2015年至2017年,合肥近30名買家的詳細信息,包括姓名、電話,甚至具體門牌號等住址信息被公開發布。在搜索出來的信息中,有的還特別標注賣家要留心此人惡意差評。記者核實部分市民發現,這些市民成為該網站曝光的“差評師”后仍渾然不知。這些信息是如何曝光的?有信息被曝光的市民告訴記者,登錄該網站后,隻需注冊信息,任何人都可以在這個平台上發布曝光信息。平台上提示,盡量提交聊天截圖,提交后需人工審核。但是實際操作表明,隻要提交曝光申請,買家信息就會被公開。不過,昨日記者嘗試登錄時卻發現該網站已無法打開。

淘寶否認與涉事網站有關聯

濟南一家雙冠淘寶賣家告訴記者,差評會影響網店的信譽。隨著網購的普及,“差評師”這一專門給差評的職業順勢誕生。“‘差評師’專門給賣家惡意差評,以此達到同行不正當競爭的目的。”

該店鋪賣家介紹,淘寶信用等級是淘寶網對會員購物實行評分累積等級模式的設計,賣家每得到一個“好評”,就能夠積累1分,差評扣1分。信用等級由低到高分為紅心、藍色鑽石、藍色皇冠以及金色皇冠。買家的好評率,直接影響店鋪的產品排行和銷量。

“如果買家給了差評,我們售后會耐心解釋溝通,實在不行就發紅包補償,甚至退款。”該淘寶賣家的售后客服稱,有時他們還會遭到“職業差評師”的侵擾,這些“差評師”可能是競爭對手雇佣的。昨日,記者聯系上淘寶官方客服,一名客服人員稱涉事網站跟淘寶網和淘寶賣家都沒關系,很可能有人惡意建立的。談及該網站的建站目的、曝光信息的來源以及信息的真實性等問題,該客服人員未作回應。(記者 吳洋)

(責編:魯先紅、關飛)