合肥中院發布年度消費者維權典型案例 網約車、出境游等在列

2017年03月14日17:45  來源:人民網-安徽頻道
 

人民網合肥3月14日電(記者苗子健)3月14日,合肥市中級人民法院發布了2016-2017年度消費者維權典型案例,涉及網約車、食品安全、出境旅游等方面。

一、合肥首例網約車糾紛案

2016年3月5日,吳某某使用一網約車打車軟件預約一輛出租車出行,用時28分鐘,行程11.91公裡,金額應為31.24元。根據該網約車給出的三折優惠待遇,吳某某計算出本次打車費用應為9.37元。但該網約車最終計算車費為51.08元,扣除25元的優惠,直接從吳某某綁定的支付寶賬戶中扣款26.08元。吳某某遂發郵件溝通,該網約車稱此次行程收費正確,並於3月10日將吳某某賬戶刪除。后吳某某以侵犯消費者知情權、財產權、公平交易權為由,將該網約車平台經營商訴至廬陽區法院,要求三被告共同退還打車費用26.08元,並賠損失500元。案件審理中,吳某某與三被告達成和解,三被告同意按照吳某某的訴請支付相關款項,吳某某向法院書面申請撤訴。

二、李某某與合肥某置業公司房屋買賣合同糾紛案

2013年11月,李某某在合肥某置業公司處購買房屋,建筑面積180.66平方米,當天李某某支付了首付款,並辦理了網上備案。房屋交付日期為2013年12月31日,后延期至次年8月31日。經肥東縣房產局測量,涉案房屋實際登記確權發証面積為174.76平方米,實際面積比約定面積少5.9平方米。置業公司於2015年9月2日將房屋交付李某某,並在交房當天與李某某補簽了商品房買賣合同,但未退還李某某面積誤差部分的購房款以及支付逾期交房違約金,李某某遂訴至法院。法院經依法審理,判決置業公司退還李某某所購房屋面積誤差部分的購房款40175.46元,支付逾期交房違約金135074.42元。

三、煙酒商行售賣假酒案

2015年1至2月期間,郭某某在某煙酒商行處購買某品牌酒共計28瓶,總金額2100元。后郭某某將購買的20瓶酒送給親友,但被陸續反應該酒酒味不正,懷疑該酒為假酒,遂與該酒企聯系,將剩余8瓶交由該酒企進行鑒定。后經合肥市包河區煙墩市場監督管理所委托,該酒企出具一份鑒定報告書,認定送檢的8瓶酒均系假冒產品。郭某某因就賠償事宜與該煙酒商行協商未果訴至法院,請求判令煙酒商行賠償。法院經審理判決,煙酒商行退還郭某某購買8瓶假酒的款項600元,並支付價款十倍的賠償金6000元,駁回郭某某的其他訴訟請求。

四、劣質農藥“傷農”案

2015年12月,王某某從安徽某種業公司購買20瓶“麥飛”除草劑用於麥田除草。后王某某按照產品包裝注明的使用方法給麥田噴洒農藥,不久即出現麥苗逐漸枯黃、死亡現象,直至麥苗全部死亡。王某某遂向合肥市農委投訴,接訴后,合肥市農委依法進行了處理,委托第三方機構對涉案農藥進行了鑒定。經鑒定該農藥系不合格農藥產品。因種業公司出售的農藥存在產品質量問題,導致王某某近20畝小麥顆粒無收。案經蜀山區法院調解,種業公司退還王某某貨款,並自願給予一次性補償。

五、食品公司網售“不合格”食品案

2015年6月,蔣某某通過網絡購物平台向山西某公司購買即食蘑菇紫菜湯,該產品包裝盒標示配料中的食品添加劑包括維生素E。該公司取得的生產許可証記載的該產品名稱為方便食品(其他方便食品:即食蘑菇湯料)。蔣某某以該產品屬於方便食品,不能在食品中添加維生素E為由,主張該產品不符合國家食品安全標准,要求退還購物款並給予十倍賠償。法院經審理認為,根據《食品安全國家標准食品添加劑使用標准》規定,維生素E可以被添加的食品中包含復合調味料,並不包含方便食品或其他即食菜肴。故依法判決該公司向蔣某某返還購物款,並按購物價款支付十倍賠償金。

六、網購化妝品遭遇“過敏”案

2016年2月,劉某在廣州某日用品公司天貓網店購買4瓶“波比愛赫本恆潤美白精華”,共計574元。該產品外包裝上標注其具有排泄黑色素、縱橫攔截黑色素等功效,但生產商使用的衛生許可証號屬於普通化妝品生產批號。劉某使用后出現皮膚過敏症狀,認為該商品為特殊化妝品卻沒有生產特殊化妝品批號,違反了相關法律的規定,遂向蜀山區法院提起訴訟,要求退還購物款並十倍賠償。法院經依法審理,判決廣州某日用品公司退還貨款並對劉某進行十倍於貨款的賠償。

七、陳某赴日旅行保險糾紛案

2015年3月,陳某參加某旅行社組織的旅行團去日本旅游,並通過旅行社在某保險公司安徽分公司處購買了旅游綜合意外傷害保險。同月27日,陳某在去日本的飛機上,突發全身軟弱輕癱和構音障礙,之后被送至日本一醫院治療,該院出院小結載明“腦梗塞懷疑?”,未查找出准確病因。陳某支付醫療費用折合人民幣42520元。回國后陳某也做了相關治療,並支出了相應醫療費用。后陳某向保險公司索賠,保險公司以突發疾病未造成投保人死亡故不屬於理賠范圍為由拒賠,2016年3月陳某訴至廬陽區法院。法院經依法審理判決,保險公司應在醫療保險金保險限額內向陳某支付保險金3萬元。

八、李某某網吧內摔傷索賠案

2015年10月7日,李某某在合肥某網吧內上網時摔倒,致右髕骨骨折。網吧人員將李某某送至醫院住院治療,並向公安機關報警。李某某治療期間共花費醫療費28345元,其中李某某自付27196元,網吧墊付1149元。后雙方就賠償事宜協商不成,李某某將網吧訴至法院,要求賠償醫療費、誤工費、護理費等各項損失。法院經審理認為,娛樂場所等公共場所的管理人,未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。故判決被告網吧賠償李某某2萬元。

九、沈某某與某醫療美容診所醫療損害責任糾紛案

2015年6月,沈某某受到廬陽區某醫療美容診所(下稱美容診所)廣告的影響,到該美容診所處咨詢醫療美容事項,並決定在美容診所做隆鼻手術。美容診所隨即安排沈某某手術,並在其鼻部植入假體。沈某某在術后幾天發現鼻部疼痛,便到美容診所處檢查,但被告知疼痛是術后正常現象。后隨疼痛持續加重,沈某某發現鼻部假體外露,遂再次到美容診所處要求處理,雙方為此發生爭議。沈某某認為美容診所違反臨床診療注意等義務,故訴至法院,請求賠償相關損失。案經法院主持調解,雙方達成協議,美容診所一次性賠償沈某某各項費用13000元。

十、邱某某制售“假爆竹”案

自2015年6月,被告人邱某某組織工人在湖南省宜章縣生產不合格爆竹808件,並委托劉某某駕駛貨車運往安徽省淮南市銷售。后劉某某駕駛貨車在長豐縣吳山鎮轄區境內的合淮阜高速公路龍門寺服務區被公安部門查獲。經認定,被查獲的808件爆竹共計價值266012元。長豐法院經審理認為,被告人邱某某以生產的不合格產品冒充合格產品進行銷售,其行為已構成生產、銷售偽劣產品罪。偽劣產品在運輸途中被查獲,尚未銷售,屬未遂,依法可對其減輕處罰。歸案后被告人邱某某如實供述犯罪事實,自願認罪、悔罪,沒有再犯罪的危險,宣告緩刑對所居住社區沒有重大不良影響,可以對其宣告緩刑。故法院以犯生產、銷售偽劣產品罪判處被告人邱某某有期徒刑一年,緩刑二年,並處罰金150000元。

(責編:關飛、張磊)